Nieuw: Freddy AI + GPT
We voegen de kracht van AI- en GPT-modellen toe aan het productassortiment van Freshworks.
Per gebruikssituatie
Per grootte
Nieuwe functies en aankomende lanceringen
Download aangepaste rapporten, volg belangrijke statistieken en uw SLA’s voor ondersteuning met Extract API
U kunt nu automatisch leads aanmaken in Freshsales met het e-mailadres en telefoonnummer van een gebruiker.
Freshchat Teampostvak voldoet nu aan naleving van de Web Content Activities Guideline(WCAG)
Beveilig uw Freshchat-account door toegang te beperken tot de IP-adressen die u vertrouwt. Nu beschikbaar in uw Freshchat-instellingen.
E-mail uw klanten een kopie van het gesprek wat ze met uw bedrijf hebben gevoerd vanuit het Teampostvak.
U kunt nu chats omzetten in tickets met de app voor Geavanceerde Automatiseringen
Personaliseer uw gesprekken met Plaatshouders en verbeter uw klantbetrokkenheid
Integreer LINE Messenger met uw Freshchat-account en breng uw ondersteuning binnen handbereik
U kunt nu botflows aanmaken in 35 verschillende talen.
Plan afspraken in via uw mobiele app – iOS, Android en React Native SDK
Geavanceerde Automatiseringen ondersteunt nu een unieke verzameling plaatshouders
U kunt nu op gedetailleerd niveau toestemming voor Onderwerpen geven of beperken.
Deel een catalogus aan opties in plaats van reguliere tekst op uw mobiele SDK met Carrousels.
Zorg dat uw Freshchat messenger zichtbaar blijft, verborgen blijft of alleen zichtbaar is tijdens uw kantooruren.
U kunt gesprekken die toegewezen zijn aan een specifieke Groep nu automatisch oplossen.
Voer veelvoorkomende acties sneller uit en bespaar tijd met Sneltoetsen.
IntelliAssign ondersteunt nu nieuwe logica voor toewijzing: beurtelings toewijzen
U kunt Freddy Antwoordbot nu aan of uit zetten voor specifieke Onderwerpen.
Automatiseer uw dagelijkse chat workflows, bespaar tijd voor uw Agents en help ze om zich te concentreren op de taken die ertoe doen.
i. Kloon een bestaande Aangepaste Botflow om een nieuwe botflow te maken; ii. Gebruik aangepaste gebruikerseigenschappen als plaatshouders in…
Voeg keuzemenu’s toe als een antwoordtype in plaats van het reguliere tekstveld.
We hebben een aantal functies een nieuwe naam gegeven zodat u de mogelijkheden beter kunt begrijpen.
U kunt nu Onderwerpen en Veelgestelde Vragen toevoegen in het Hebreeuws.
Verbeter de gebruikerservaring door afbeeldingen en bijlagen te versturen met uw proactieve berichten via WhatsApp.
U kunt het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken nu beperken tot klanten van wie de chat is omgezet naar Freshdesk.
Blijf op de hoogte van het aantal beschikbare plekken in uw instellingen voor Teamleden.
Voeg keuzemenu’s toe als een antwoordtype of deel een catalogus aan opties met Carrousels.
Automatiseer demo-aanvragen en plan proactief afspraken in met Google Calendar + Freddy Aangepaste Bot.
U kunt nu in bulk Teamleden toevoegen en bewerken en aangepaste filters maken voor teamleden in een groep.
We hebben twee nieuwe Siri shortcuts toegevoegd – i) controleer de status van uw IntelliAssign en ii) krijg het aantal openstaande chats in…
U kunt nu herinneringen instellen voor individuele berichten in een gesprek en voor IntelliAssign via de iOS app van Freshchat.
Vertaal berichten die uitgewisseld worden tussen klanten en agents in realtime.
Stop met plannen en start met het sluiten van deals! Plan 24/7 afspraken in voor uw bedrijf, rechtstreeks vanuit Freshchat.
U kun nu de acties van gebruikers volgen via uw mobiele app (iOS & Android SDK) met de gebeurtenissentijdlijn van Freshchat.
De Freshchat Messenger heeft nu een gloednieuwe uitstraling.
Overtref uw doelen voor de levenscyclus van klanten met chatbots voor marketing, verkoop en ondersteuning.
De functie Rollen en Toestemmingen wordt nu ondersteund in de Freshchat app voor iOS en Android.
De Maleisische taal wordt nu ondersteund in Freshchat als onderdeel van de Meertalige functie van Freshchat.
Vraag Siri om de status van uw IntelliAssign te wijzigen of het aantal gesprekken te controleren in de Freshchat iOS app.
U kunt nu inloggen in uw Freshchat mobiele app met uw gepersonaliseerde subdomein, als uw account…
U kunt nu veelgestelde vragen doorzoeken met tags via iOS, Android en React Native SDK.
U kunt nu een geluid naar keuze gebruiken voor meldingen. We hebben ook een shortcut in de app toegevoegd voor meldingen.
U kunt nu toegangsrechten definiëren voor Standaardantwoorden in Rollen en Toestemmingen.
U kunt nu toestemming geven aan teamleden voor ticketvelden en eerder geïmporteerde oplossingsartikelen synchroniseren.
U kunt nu de vaardigheidsniveaus van teamleden die u in IntelliAssign aanmaakt toewijzen of aanpassen in de Instellingen voor Teamleden…
U kunt nu naar Standaardantwoorden zoeken in uw Freshchat Android app.
Het helpdeskrapport heet nu gespreksoverzicht: volg de wachttijd en algehele interactietijd van klanten.
U kunt nu met bezoekers en klanten communiceren met meer dan alleen tekst: gebruik bestanden, gif’s en video’s in uw…
U kunt nu Veelgestelde Vragen, Standaardantwoorden, Labels en bestanden zoeken in uw map voor Snelle Toegang in Freshchat voor iOS…
Verbind Freshchat met de tools die u gebruikt om uw bedrijf te runnen of bouw uw eigen maatwerk apps.
Krijg nu proactieve antwoordsuggesties op uw Freshchat-app voor iOS en Android. Update uw SDK om het te gebruiken…
We ondersteunen nu proactieve berichten met WhatsApp. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Volg de aanwezigheid en activiteiten van uw team in Freshchat met de rapportage voor Teambeschikbaarheid.
U kunt nu de acties van gebruikers volgen in de mobiele SDK (uitgaande gebeurtenissen) voor iOS en Android in Freshchat.
Naast Europa (EU) en de Verenigde Staten (VS) hebben we nu ook datacenters in Australië (AU) en India (IN).
Verbeter de productiviteit van uw team door gesprekken waarin gebruikers niet meer reageren automatisch op te lossen.
We hebben onze pagina voor mensen vernieuwd zodat het past bij de conventionele uitstraling van het product. U kunt …
U kunt nu bijlagen versturen vanuit uw Bestanden via de Freshchat app voor iOS.
Houd klanten op de hoogte terwijl u offline bent. Beheer offline-chats apart of zet ze om in tickets.
De API’s voor Dashboard en Rapportages zijn nu openbaar.
U kunt nu alle teamleden in een groep op de hoogte stellen van een toewijzing van een chat aan die groep.
Bepaal wie toegang krijgt tot het Dashboard en Rapportages met Rollen en Toestemmingen. Beperk de toegang op basis van rollen.
Gebruik de gebruikersinterface van Freshchat in drie nieuwe talen: Chinees, Japans en Koreaans.
Wissel tussen uw verschillende Freshchat-accounts in de iOS en Android Agent App zonder uit te loggen.
U kunt nu naar gesprekken zoeken in de Freshchat agentapp voor iOS.
Genereer API tokens vanuit uw Freshchat-account om toegang te krijgen tot Freshchat API’s.
U kunt nu Japans toevoegen als taal en Berichtenkanalen en Veelgestelde Vragen in het Japans instellen.
U kunt de gebruikersinterface van Freshchat Messenger nu aanpassen naar 20 verschillende talen.
Claim de domeinnaam van uw voorkeur door als Beheerder in te loggen in uw Freshchat-account.
Exporteer contactpersonen uit Freshchat als een csv-bestand naar uw e-mailadres
Houd potentiële klanten warm, breng nieuwe gebruikers aan boord, verkoop meer aan klanten en win klanten terug via een serie e-mails.
U kunt nu de kernworkflows van Freshchat uitbreiden met API’s voor Gesprekken.
Geef of beperk de toegang van teamleden tot elk component in Freshchat tot op detailniveau.
Zet uw status op actief of inactief op IntelliAssign via de Freshchat Android app.
Ondersteun klanten onderweg via iMessage op uw Apple-apparaten met de integratie met Business Chat.
Onze Android App ondersteunt nu integraties met Freshdesk en Freshsales en uw gewenste taalinstellingen voor de gebruikersinterface.
Kies een taal voor de gebruikersinterface, stel een melding in en e-mail of bel klanten met een druk op de knop in de iOS app.
U kunt nu de verschillende widgets in de gebruikerseigenschappen van het Freshchat Postvak herschikken.
Bekijk de context van bestaande leads en contactpersonen in de iOS app. Zet nieuwe bezoekers via chat om in leads in Freshsales.
Gebruik de interface van Freshchat in 13 talen: alles van het teampostvak tot het dashboard en alles daar tussenin.
Klik op beantwoorden in gesprekken en los problemen op met handige icoontjes in plaats van tekst te gebruiken.
Meet de algehele wachttijd van uw klanten met deze nieuwe statistiek in het dashboard.
Beoordeel de prestaties van uw team en helpdesk beter met waarden voor Gemiddeld en 90e Percentiel.
Freshchat ondersteunt standaard 500 aangepaste weergaven. U kunt er nu meer toevoegen (100 per keer) door te schrijven naar…
U kunt nu de afbeeldingen voor uw Profiel, Accountinstellingen, Berichtenkanaal en Bots bijsnijden.
U kunt nu afwezigheidsberichten en aangepaste antwoorden instellen in de iOS en Android SDK. U kunt ook…
U kunt nu bestanden opslaan en delen vanuit uw Snelle Toegang via de iOS Agent app.
Freshchat ondersteunt nu de verbeterde functie voor Standaardantwoorden in de iOS app.
U kunt nu een gesprek omzetten in een Freshservice-ticket vanuit de Agentwidget.
Freshchat bevat nu de functie voor Standaardantwoorden in de Android app.
De grootte van de Freshchat-widget is nu verminderd naar 553KB. Voorheen was dat 778,6KB. Dit verbetert de laadtijd van de widget
U kunt nu uw voorkeurstaal instellen in de Profielinstellingen. Freshchat ondersteunt momenteel Engels en…
U kunt nu gesprekken omzetten in Freshdesk-tickets met de iOS app.
Het is nu eenvoudiger dan ooit om uw Facebook-pagina te integreren met Freshchat. Het integratieproces is nu vereenvoudigd met slechts enkele benodigde stappen.
Stel verschillende kantooruren in voor uw teams op elke dag van de week door Kantooruren toe te wijzen aan Groepen.
U kunt standaardantwoorden categoriseren, delen met het team of een privé-categorie met standaardantwoorden maken.
De grootte van elk bestand dat geüpload kan worden naar de map voor Snelle Toegang is verhoogd naar 35MB per bestand.
In de Freshchat-widget staat nu het aantal ongelezen berichten in plaats van een rode punt.
Stuur direct updates en antwoorden aan klanten via WhatsApp. Beheer al uw gesprekken vanuit Freshchat.
De grootte van de Freshchat-widget is verminderd met 112KB, een afname van 12.5%. Het is momenteel 778.6KB. Hiermee kunnen…
Geef demo’s, onboard nieuwe gebruikers en los problemen beter op met schermdeling en audiochat.
Wissel tussen meerdere Freshchat-accounts en postvakken op uw mobiele apparaat.
Neem de Freshchat messenger mee naar elke chrome-pagina en ondersteun uw klanten onderweg.
Blokkeer of deblokkeer gebruikers van een bepaald IP-adres
Nu kunt u kiezen uit twee groottes voor de Freshchat widget.
Verzend en ontvang GIF’s als bijlages in gesprekken.
Geef uw gesprekken meer context. Stuur en ontvang bestanden over verschillende extensies. Maak een opslagplaats van...
Schakel getriggerde berichten uit buiten uw kantooruren
Vul de Freshdesk ticketvelden automatisch als u een Freshchat gesprek omzet in een ticket met de verbeterde…
De gespreksflow van de bot heeft nu aanpasbare negatieve validatieberichten.
In-App Campagnes die u heeft ingepland annuleren.
Ontdek welke nieuwe functies zijn geïntroduceerd om uw gegevens veilig te houden en onze bijgewerkte gebruikersvoorwaarden en privacybeleid.
Wissel moeiteloos tussen uw Freshworks accounts met slechts een enkele klik.
Plan demo’s en meetings met potentiële klanten vanuit de Freshchat Inbox.
Verberg de klanttevredenheidsenquête als deze niet binnen 'x' uur is ingevuld of als het gesprek na 'x' uur... is opgelost.
Bekijk hoe uw labels presteren door de rapportages te exporteren naar CSV’s.
Breng uw webmessenger nog een stap dichter bij uw merkidentiteit met gepersonaliseerde lettertypes.
Wissel met een klik tussen meerdere Freshchat accounts en postvakken.
Houd gesprekken bij op basis van de naam van de label en het volume. Gebruik deze gegevens om focusgebieden te identificeren, toe te wijzen ...
Betere meertalige ondersteuning met scripts in de webmessenger.
Stel configureerbare meldingen in om te voorkomen dat een bericht wordt gegenereerd wanneer uw bezoekers en klanten zich midden in een ...
Zet gesprekken om in tickets met Freshservice. Alle reacties op het ticket zullen worden verzonden als een reactie op…
Teamleden kunnen nu vanuit de iOS app kant en klare antwoorden en veelgestelde vragen verzenden met deep links.
Haal alle context binnen met Freshdesk Tickets, WooCommerce, en Hubspot CRM in uw team inbox.
Zet gesprekken om in tickets met Freshdesk en exporteer Freshdesk veelgestelde vragen in categorieën naar Freshchat.
Overschrijf de standaardtekst in de messenger - reactietijd, welkomstbericht en meer, in de taal van uw voorkeur.
Bepaal standaard de configuratie, browser en systeeminstellingen om de messenger-tekst in de juiste taal weer te geven.
Volg bezoekers die een gesprek met u hebben op basis van de bron en het medium waar ze vandaan komen.
Schep de juiste verwachtingen door te kiezen voor de reactietijd van het 90e percentiel en eerste reactietijd.
Meet de reactiesnelheid met gemiddelde, 90e percentiel en mediaanwaarden en filterprestaties over ...
Houd uw onvoltooide reacties en werkflow intact. Wissel eenvoudig tussen gesprekken.
Voeg uw eigen e-mailadressen toe en stuur antwoorden op e-mailmeldingen naar dat adres.
Installeer Freshchat in uw Shopify winkel om verlaten winkelmandjes te verminderen en winkelaars in realtime te ondersteunen.
Ondersteuning van talenscripts in Android en iOS mobiele SDK’s.
Uw bot kan nu zijn eigen avatar hebben, zijn eigen vragen stellen, en negatieve bedoelingen identificeren.
Meet teamproductiviteit, gesprekstrends, klanttevredenheidsbeoordelingen en download rapportages om deze later te benaderen
Krijg een visuele samenvatting in realtime. Meet gesprekstrends, de werkdruk van teamleden en werk onderweg.
Spreek altijd de lokale taal. Rangschik conversaties nu in kanaalnamen in meer dan 33 talen.
Herstel gesprekken op verschillende apparaten, platforms en sessies voor een continue berichtbeleving.
Gebruik Freshchat op uw Wordpress-site om met bezoekers in contact te komen en hen te bewegen om actie te ondernemen.
Breid ondersteuning met veelgestelde vragen uit in meerdere talen. Geef uw teamleden de mogelijkheid om in meer dan 33 talen veelgestelde vragen te maken.
Geef een unieke ID aan elke widgetcode die u integreert en scheid gesprekken en gebruikers op verschillende sites.
Begin proactieve gesprekken met potentiële klanten vanuit het CRM. Target, kwalificeer en converteer.
Wij gebruiken cookies om u een betere surfervaring te bieden, het verkeer op de website te analyseren, de inhoud van de website te personaliseren en om gerichte reclame te tonen. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken in onze Privacyverklaring. Ons Cookiebeleid biedt informatie over het beheren van cookie-instellingen.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.