Alle Functies Teamproductiviteit

SmartPlugs

SmartPlugs brengt alle gegevens van uw apps en systemen naar de inbox. Of het nu een CRM, helpdesk, leveringstracking of andere applicaties van derden is, met SmartPlugs kunnen uw teamleden alle contextuele informatie krijgen om betere aanbevelingen te doen, slimmer te verkopen en sneller te ondersteunen.

smart plugs scr

Standaardantwoorden

Stel vooraf geformatteerde antwoorden in voor de meest voorkomende vragen, zodat uw team geen moeite meer hoeft te doen om deze berichten te typen. U kunt ook snelcodes instellen om sneller een kant-en-klaar antwoord te krijgen.

canned response

Privénotities

Met privénotities kunnen teamleden gegevens vastleggen en updates bijhouden voor toekomstige referenties, zodat deze zichtbaar zijn voor andere leden van het team en informatie in realtime kan worden gedeeld.

private notes scr

Kantooruren

Stel kantooruren in voor uw team en communiceer de beschikbaarheid van teamleden voor bezoekers wanneer ze contact opnemen. Stel verwachtingen in voor het gesprek en controleer de beschikbaarheid op basis van de dag van de week.

business hour scr

Bulkacties

Reageer en betrek meerdere bezoekers tegelijk en in één actie. Selecteer meerdere gesprekken en neem deel, wijs toe of los ze in een keer op. Bespaar tijd en verhoog de productiviteit.

bulk action scr

Extra Functies

Labels

Categoriseer afgesloten gesprekken door er labels aan toe te voegen.

Desktopmeldingen

Waarschuw en meld zowel bezoekers als teamleden wanneer ze inactief zijn en naar andere pagina's zijn genavigeerd.

Leesbevestigingen

Leesbevestigingen geven teamleden duidelijkheid over de gespreksstatus. Weet of de gebruiker uw bericht heeft gezien en reageer slimmer.