Top 10 live chat software & apps
Vergelijk en kies de beste live chat software voor uw bedrijf
#1. Freshchat
Freshchat biedt slimme live chat software die klanten de mogelijkheid geeft om betere gesprekken te voeren met bedrijven—in realtime. Met behulp van Freshchat kunnen bedrijven in contact komen met klanten via live chat en hun favoriete messaging kanalen. Ze kunnen intuïtieve ondersteuning bieden met AI-chatbots en 24 uur per dag gepersonaliseerde en proactieve selfservice mogelijk maken
Freshchat offers:
- Een uniforme klantervaring op alle kanalen, inclusief WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger en meer.
- Intelligente messaging bots voor het automatiseren en oplossen van klantenvragen.
- Een postvak IN voor alle berichten vanaf verschillende kanalen om uw agents de complete context van de klant te bieden.
- Proactieve berichten voor meer klantenbinding en om klanten aan te sporen actie te ondernemen.
- Naadloze integratie van third-party apps met een keuze uit meer dan honderd apps om een consistente klantervaring te bieden.
- Native integration met Freshdesk (helpdesk) en Freshsales (CRM) om de klantervaring en de tevredenheid van agents een boost te geven.
- Op gegevens gebaseerde analyses om de teamperformance te meten en de klantenservice te verbeteren.
Tarieven: 21 dagen gratis proefperiode en 3 verschillende tarieven, gefactureerd op basis van het aantal agents.
#2. Zendesk
Zendesk Chat is chat software met als doel om messaging beter te maken voor klanten.
Zendesk biedt:
- Multichannel support
- Uniforme workspace voor agents
- Aanpasbare rapportages
- 24-uurs ondersteuning met automatisering
Tarieven: 30 dagen gratis proefperiode en 3 verschillende tarieven, gebaseerd op het aantal agents en de grootte van het bedrijf.
#3. LiveChat
LiveChat is live chat en helpdesk software, speciaal voor de klantenservice.
LiveChat biedt:
- AI-chatbots voor automatisering
- Proactieve support
- Integratie van third-party software
- Support voor messaging kanalen
Tarieven: 14 dagen gratis proefperiode en 4 verschillende tarieven, gefactureerd op basis van het aantal agents.
#4. Intercom
Intercom is support software die bedrijven factureert op basis van het aantal interacties en gebruikers.
Intercom biedt:
- Proactieve support
- Selfservice
- Platform voor klantgegevens
- Postvak IN voor alle klantgesprekken
- Bots en in-app berichten
Tarieven: 14 dagen gratis proefperiode en 3 andere tarieven met prijzen op aanvraag.
#5. Drift
Drift is een live chat systeem dat voornamelijk focust op realtime interactie met klanten.
Drift biedt:
- Proactieve support
- Interne notities voor samenwerking
- Meerdere postvakken IN voor verschillende gesprekken
- Analyse van gesprekken
- Standaardantwoorden
Tarieven: gratis tarief met 100 contacten en 3 andere, betaalde tarieven op basis van de bedrijfsgrootte.
#6. Tidio
Tidio is live chat software die alle basisfunctionaliteit biedt die kleinere teams nodig hebben.
Tidio biedt:
- Customizable widgets
- Proactieve support
- Standaardantwoorden
- Integratie van third-party software
- Bezoekersinformatie
Tarieven: 7 dagen gratis proefperiode en 3 andere tarieven gebaseerd op de bedrijfsgrootte en het aantal agents.
#7. Zoho Desk
Zoho Desk helpt klanten om direct in contact te treden met het support team via een chat widget.
Zoho Desk biedt:
- Opties voor automatisering
- Standaardantwoorden
- Customizable widget
- Feedbackformulieren
- Proactieve support
Tarieven: 15 dagen gratis proefperiode en 3 andere tarieven, gefactureerd per agent.
#8. Podium
Podium is een interactie management systeem dat specifiek focust op lokale bedrijven, die de support makkelijker willen maken voor hun klanten en hun agents.
Podium biedt:
- Uniform postvak IN voor meerdere kanalen
- Klantgegevens
- Proactieve support
- Gepersonaliseerde support
Tarieven: 14 dagen gratis proefperiode en 3 betaalde tarieven, gebaseerd op de grootte van het team.
#9. Acquire
Acquire is een platform voor klantenservice dat opties voor co-browsing, live chat, chatbots en videobellen biedt.
Acquire biedt:
- Uniforme support op alle kanalen
- Gepersonaliseerde support
- Klantcontext
- Integratie van third-party software
Tarieven: Acquire biedt 3 verschillende tarieven, gebaseerd op de grootte van het bedrijf en de teams. De prijs is op aanvraag.
#10. Birdeye
Birdeye is live web chat software en is erop gericht om lokale bedrijven te ondersteunen bij hun groei.
They offer:
- Omnichannel support
- Versturen van grote hoeveelheden berichten
- Proactieve supportOpties voor automatisering
- Customizable widget
Tarieven: Birdeye biedt 3 verschillende tarieven die beschikbaar zijn op aanvraag.