Viktiga mätetal för prospektering
När du prospekterar är det viktigt att kunna mäta hur det går med givna mätetal eller nyckeltal. Dessa mätetal kan användas för både B2B och försäljning direkt till konsumenter.
Här kan du läsa en lista på 6 mätetal som är viktiga för prospektering:
Besök på din webbsida
Det här är antalet besök till din webbsida från unika IP-adresser, exklusive personalens besök. Ju fler besök din webbsida får, desto fler besökare har tittat på sidan. Den här trafiken används av Google (och av andra sökmotorer) som en indikation på webbsidans auktoritet. Om din webbsida får fler besökare för dina nyckelord hamnar den högre upp i Google-sökningar. Ett sätt att driva fler besökare till webbsidan är att marknadsföra den på sociala medier.
Källa för besökare/leads
I Google Analytics klassificeras besökarnas källa enligt följande standardiserade kanaler:
- Direkt: Besökaren skriver in din webbadress i adressfältet eller klickar på ett bokmärke som leder till din webbsida.
- Organiskt: Besökaren hittar din webbsida via ”organiska” sökresultat.
- Socialt: Besökaren går till din webbsida via ett socialt nätverk.
- E-post: Besökaren följer en länk till din webbsida i ett e-postmeddelande.
- Samarbetspartners: Besökaren kommer till din webbsida från en samarbetspartners webbsida.
- Hänvisning: Besökaren hänvisas till webbsidan, vilket innebär att de har klickat på en länk de sett på en annan webbsida.
- Betalda sökresultat: Besökaren hittar din webbsida via PPC-reklam i sökresultat.
- Övrigt: Besökaren kommer till din webbsida från övrig webbreklam, såsom videoreklam som betalas per visning.
- Display/webbreklam: Besökaren hittar din webbsida via reklam som visas på nätet.
MQL (Marketing Qualified Leads)
MQL är potentiella kunder som är snäppet ”högre” än vanliga leads när det kommer till hur de interagerar med din verksamhet. MQL står för ”Marketing Qualified Leads” och har alltså kvalificerats av marknadsavdelningen. MQL har vanligtvis utfört en aktivitet, som att ladda ner en e-bok, vilket är ett tydligt tecken på att de är intresserade av ditt bolag. Ibland kan MQL även definieras enligt en demografisk profil. MQL är redo att bemötas men är inte redo att göra ett köp. De lämnas vanligtvis över till säljavdelningen från marknadsavdelningen.
SQL (Sales Qualified Lead)
När MQL visar att de är redo att göra ett köp, till exempel genom att be om en demo-version av produkten eller genom att prova på gratis, blir de till SQL (”Sales Qualified Leads”). Dessa leads lämnas vanligtvis över till en kundansvarig från säljavdelningen. SQL är nästan redo att göra ett köp, så ju snabbare den kundansvarige kan arbeta med dem, desto större bli chanserna att de kan bli kunder. Ett bra sätt att identifiera SQL är genom att använda BANT-ramverket: har den potentiella kunden Budget, Authority (behörighet), Need (behov) och Timescale (tidsram) för att köpa dina varor eller tjänster?
CTR (Click-through Rate)
CTR är siffran som representerar hur många som har klickat på din CTA-knapp jämfört med hur många som har besökt sidan som knappen relaterar till. Om 1 000 personer besöker din startsida eller ser din annons och 650 av dem klickar på din CTA-knapp så blir CTR 65 %. Ett högt CTR-värde beror på ett antal faktorer, såsom värdet du kan erbjuda med din sida eller annons, var din CTA är placerad och hur relevant ditt innehåll är för din målgrupp.
Avkastning på investering
Avkastning på investering förkortas ofta till ROI (”Return On Investment”) och är den viktigaste siffran inom prospektering. Det är vinsten eller förlusten man går med när man investerar i en potentiell kund jämfört med den ursprungliga investeringen. Vi kan tänka oss att det kostar dig 150 kr att få varje lead och att varje lead är värd 200 kr. Din vinst på 50 kr jämfört med en investering på 150 kr ger dig en avkastning (ROI) på 33 %.