På vilket sätt gör Freshdesk Contact Centers mobilapp skillnad?
Viste du att den återförsäljare som svarar först får 50 % av försäljningen (enligt InsideSales Lead Response Report)? Och att 33 % av amerikanska konsumenter säger sig överväga att byta företag efter en enskilt dålig serviceupplevelse (enligt American Express 2017 Customer Service Barometer)?
När det handlar om kundsupport är snabb svarstid en avgörande faktor. Kundens första kontakt med ditt callcenter har en enorm påverkan på hela den efterföljande köpresan.
Ibland kan det dock hända att callcenterhandläggaren måste lämna kontoret, av många olika anledningar. Detta betyder inte att ditt callcenter kan ta en paus. Det här Freshdesk Contact Centers mobilapp kommer in i bilden. Den utgör skillnaden som hjälper dig uppnå följande tre viktiga mål för callcenters.