Alla funktioner Bottar och kampanjer

Utlösta meddelanden

Nå ut till dina besökare innan de förlorar intresset för din webbplats. Schemalägg utlösta meddelanden som engagerar besökare, och användare, och driver konversationer. Kommunicera mer proaktivt med segmentering, händelser och användaregenskaper för att skicka meddelanden i rätt sammanhang, vid de rätta tidpunkterna.

Kampanjer i applikationen

Var ständigt tillgänglig som den förespråkare dina kunder behöver. Använd Freshdesk Omni för att kommunicera med kunder inom produkten - värva nya användare genom handledningsmaterial, få feedback från existerande användare, driv på funktionsanvändning med meddelanden och återuppta kontakten med användare som tidigare varit bra kunder.

Bottar

Säg adjö till ifyllning av formulär för at få igång en chatt och minimera förlorade chattkonversationer. Tillåt bottarna att utbyta artigheter och generera leads så att ditt team kan fokusera på de betydelsefulla konversationerna. Låt dina besökare slippa formulär som ska fyllas i manuellt och sätt rätt förväntningar på responstiderna när ditt team är offline.

Specialanpassat arbetsflöde för bottar

Du har makten att ställa in på vilket sätt bottarna interagerar med dina besökare. Jobba med bot-meddelanden och skapa arbetsflöden för olika scenarier för att se till att dina bottar låter empatiska och personliga.

bots scr

Ytterligare funktioner

Personsegmentering

Segmentera användare i olika grupper utifrån geografiskt läge, hur de navigerar på webbplatsen, produktanvändning eller andra användaregenskaper. Använd dessa segment för att välja ut specifika användare från personlistor att skicka testmeddelanden till innan de lanseras som kampanjer.

Händelser och användaregenskaper

Förstå dina användare och deras beteende innan du pratar med dem. Lägg märke till och analysera händelser som funktionsanvändning, händelseattribut (t.ex. totalt värde på de produkter som lagts i varukorgen eller namn på de rapporter som laddats ner) och användaregenskaper för att kunna observera de mönster som leder till att kunder hör av sig. Skapa förfinade, inriktade meddelanden utifrån aktuell information.

Automatisk uppladdning till kundvårdssystem (CRM)

Teammedlemmar slipper besväret att manuellt ladda upp era leads information till kundvårdssystemet. De leads som identifierats av bottarna laddas automatiskt upp för omedelbar uppföljning av företagets säljare.