Säg hej till Freddy AI + GPT
Nu introducerar vi kraften från AI- och GPT-modeller till Freshworks produktsvit
Enligt användning
Enligt storlek
Förstärk er webbplats, produkt och app med kraften hos en modern meddelandetjänst som säljer, utbildar och supportar.
Skapa ämnesbaserade samtalstrådar som fakturering, leverans eller demo som sätter kunderna i direktkontakt med experterna.
Inkludera självhjälp i meddelandetjänsten. Bryt ner barriärerna och låt användarna hitta svaren snabbare.
Ge ditt namn ett ansikte, lägg till en biografi och länka till dina profiler i sociala medier för mer personliga samtal.
Använd bilder, emojis, stickers, GIF, PDF och andra dokument när orden inte räcker till.
Välj dina ord med omsorg. Anpassa kommunikationen från meddelandetjänsten för över 33 olika språk.
Använd Chrome-tillägget för att engagera, sälja och supporta var som helst på webben.
Skicka ett meddelande när teamet är offline. Förstärk det med rika medier - bilder eller emojis.
Generera och kvalificera leads 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, med arbetsflöden för dialog-bottar.
Ha full kontroll över vad bottarna frågar och hur de ställer frågorna med hjälp av anpassade arbetsflöden för bottar.
Ladda upp samtliga leads som bottarna har genererat till Freshsales CRM.
Skicka proaktiva meddelanden utifrån beteende, användning och mycket mer för generering av leads eller kundengagemang.
Uppmuntra besökarna att teckna upp sig för er tjänst, se objekt de har lagt i kundvagnen, registrera sig på nyhetsbrevet och mycket mer.
Schemalägg proaktiva notiser som levereras till användarna inom appen – på webben eller i mobilen.
Reach people even outside your product experience. Trigger or schedule emails to engage prospects and customers based on the rules you define.
Maximera meddelandets personliga känsla genom att använda standardiserade egenskaper som ”geografisk plats” eller skapa dina egna händelser, som ”objekt tillagt i kundvagnen”.
Mät framgången hos dina kampanjer – antal visningar, avsändningar och svar. Analysera och se vad som fungerar.
Segmentera användarna utifrån deras beteende, geografisk plats och saker de gör eller inte gör
Utlös kampanjer från appen även när användarna befinner sig utanför appen, med hjälp av notiser
Schemalägg en kampanj i realtid eller välj en specifik tidpunkt och datum för utlösande.
Utlös kampanjen flera gånger om eller bara en gång för att inte kännas påträngande. Du har alternativet att undvika utlösta kampanjer utanför kontorstiderna eller när teamet befinner sig i ett samtal med användaren.
Allt du och ditt team behöver för att hantera stora konversationsvolymer
Håll teammedlemmarna uppdaterade kring konversationens status med hjälp av läskvitton.
Filtrera konversationer utifrån teammedlemmar, grupper eller meddelandekanaler och spara vyn för snabbare åtkomst.
Importera data från externa appar, t.ex. CRM-verktyget eller verktyget för kampanjautomatisering. Du kan även vidarebefordra data till dessa appar för en utökad kontext kring potentiella kunder.
Skapa fördefinierade svar på de vanligaste frågorna. Spara tid, optimera svarsgraden och öka ert kundnöjdhetsbetyg.
Spåra och kategorisera konversationer genom att förse dem med etiketter.
För anteckningar, logga uppdateringar och registrera lärdomar. Dela dessa med teamet för gemensam inlärning.
Meddela både besökare och teammedlemmar kring meddelanden när de är inaktiva eller har gått vidare till andra sidor.
Ställ in olika kontorstider för geografiskt utspridda teams, lägg till raster och konfigurera frånvaromeddelanden.
Segmentera, tilldela, lös och besvara stora volymer av konversationer med en knapptryckning.
Vägled användarna på distans genom skärmdelning och samtal – för försäljning, introduktion eller support.
Skicka och ta emot filer utöver flera olika tillägg. Skapa ett arkiv i Freshchat för snabb delning med prospekt eller kunder.
Kontakter är leads och användare som vill chatta med dig. Spara och nå deras uppgifter samtidigt som besökstrafiken växer.
Få tillgång till användarnas fullständiga navigeringshistorik runt din webbplats över dagar, veckor och månader samt tidpunkt.
Set the right expectations with customers while you're away. Prompt them to leave detailed descriptions providing agents with context once they are back online.
Support via självservice direkt i livechatten
Förenkla kundernas möjlighet till självhjälp genom att integrera vanliga frågor och svar direkt i meddelandetjänsten.
Låt användarna hitta svaren på sitt föredragna språk. Skapa vanliga frågor och svar i över 33 olika språk.
Förbättra innehållet i dina frågor och svar med användarfeedback, möjlighet att rösta upp/ner och subjektiv feedback.
Tilldela flera konversationer till rätt medarbetare i ett svep
Vidarebefordra konversationer baserat på medarbetarnas kompetensnivå, tillgänglighet och aktuell arbetsbelastning.
För samman teammedlemmar genom att skapa grupper utifrån deras expertis. Du kan också vidarebefordra konversationer till medlemmar inom dessa grupper.
Tilldela konversationer till specifika teammedlemmar eller grupper utifrån förbestämda förutsättningar, t.ex. nyckelord i chatten, språk, användaregenskaper, tidpunkt, med mera.
Mät. Agera. Repetera.
Få en visuell sammanfattning av ditt teams prestanda. Mät svarshastigheten, konversationstrender eller lösningstider och gå till botten med medarbetarnas arbetsbelastning.
Få reda på kundernas upplevelse av ditt team med hjälp av individuella kundnöjdhetsmätningar och subjektiv feedback kring teamet.
Få insikt i hur det går för teammedlemmarna beträffande svars- och lösningsgrader, kundnöjdhetsbetyg och chattvolymer.
Mät produktivitetsdata, konversationstrender och mycket mer. Ladda ned rapporten för senare åtkomst.
Håll koll på konversationer utifrån namnet på deras etiketter. Identifiera flaskhalsar, tilldela resurser och mycket mer.
Det bästa av alla världar, på en och samma plats.
Konvertera inkommande konversationer till meddelanden i en specifik kanal i Slack. Konversationerna kan sedan besvaras direkt i Slack.
Nå ut till mängder av människor på en gång via deras favoritapp för snabbmeddelanden – direkt i Freshchat. Anslut flera Facebook-sidor och vidarebefordra chattar från dessa till olika teams.
Integrera ClearBit och ta farväl av formulären. Skicka personliga meddelanden baserat på besökarnas företagsstorlek, bransch och aktivitet på sociala medier.
Omvandla inkommande konversationer i Freshchat till ärenden i Zendesk. Hantera och besvara Freshchat-konversationer genom inkorgen i Zendesk.
Freshdesk: Integrera en meddelandetjänst i Freshdesk. Besvara på chattar och kundärenden på samma ställe.
Freshsales: Påbörja samtal med leads som är online, med en meddelandetjänst direkt i Freshsales.
Interagera med besökare och läsare genom att implementera Freshchat i din WordPress-sida. Utlös meddelanden baserat på användarbeteenden och uppmuntra dem till att dela med sig av sin senaste reseupplevelse eller lämna omdöme på ditt senast publicerade recept.
Installera Freshchat i din Shopify-butik och supporta kunder i realtid samtidigt som du reducerar antalet övergivna kundvagnar.
Ta med dig meddelandetjänsten utanför webben och implementera den där användarna spenderar merparten av sin skärmtid.
Skapa flera chattrådar i appen för ämnesbaserade konversationer som ansluter kunderna med experter.
Använd pushnotiser för att skicka proaktiva kampanjer till användarna när de befinner sig utanför appen.
Sälj och supporta utanför kontoret med vår mobilapp för Android och iOS.
Gör det möjligt för användarna att söka efter vanliga frågor och svar direkt i appen, i stället för att behöva navigera till en avgränsad helpdesk.
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.