Säg hej till Freddy AI + GPT
Nu introducerar vi kraften från AI- och GPT-modeller till Freshworks produktsvit
Enligt användning
Enligt storlek
Ge dina webbesökare och produktanvändare uppmärksamhet och interagera för bättre försäljning och kundsuccé.
Kategorisera konversationer och dela upp dem i ämnesbaserade meddelandekanaler (t.ex. återbetalning, feedback m.m.), för att sätta förväntningar eller dirigera till rätt grupp.
Kontakter är besökare som chattar med dig, samt användare. Oroa dig inte över att behöva radera deras data när trafiken på din webbplats ökar. Att kunna spara och ha tillgång till dem ingår i alla abonnemang.
Upptäck och svara på konversationer som är viktiga, med filtrerade vyer utifrån vilken responstid som behövs.
Sålla konversationer utifrån teammedlemmar, grupper eller meddelandekanaler och spara de vyer som du använder mest.
Modern, personlig och kontinuerlig. Använd emojis, videoklipp eller ord. Få tillgång till glömd information och rätt förutsättningar från chatthistoriken.
Hjälp ditt team att prata med besökare via en widget som finns inbyggd i det kundvårdssystem (CRM) eller de kundsupportapplikationer som de använder.
Lär dig vad, vart och hur besökare använder din webbplats genom att registrera händelser (t.ex. besökt sida, nedladdad rapport, frågor och svar som lästs m.m.) och användaregenskaper (geografiskt läge, m.m.).
Gruppera dina leads och kunder baserat på geografiskt läge, händelsehistorik eller produktanvändning. Rikta dig mot kunder med precision genom att använda egenskaper och händelser.
Engagera besökare innan de tappar intresset. Använd avancerade urvalsmetoder baserade på händelser och egenskaper och skicka de rätta meddelandena vid de rätta tidpunkterna.
Värva, utbilda, behåll och förnya. Gör allt detta möjligt för att framgångsrikt vårda dina kunder.
Generera leads 24/7, till och med när ditt team inte är uppkopplat. Låt bottarna sköta artigheterna, ställ in förväntningar och reducera ditt beroende av ett team.
Kontrollera vad dina bottar säger och när de säger det. Ställ in rätt tonläge för bottarna - empatiska, roliga eller självsäkra.
En bot gör mer än bara agera. Leads laddas automatiskt upp till kundvårdssystem (CRM) för att hjälpa säljteamet att fokusera på vad de gör bästa - att sälja.
Tilldela automatiskt olika konversationer till olika teammedlemmar utifrån deras grupp, och baserat på deras arbetsbelastning och kompetens.
Dela in teammedlemmarna i olika grupper utifrån deras expertis eller dela upp i olika ämneskategorier. Dirigera konversationer till den rätta gruppen och automatisera tilldelningen inom gruppen.
Tilldela konversationer till specifika medlemmar eller grupper baserat på vissa i förväg inställda villkor som chatt-nyckelord, språk, användaregenskaper, tid på dagen m.m.
Undvik vanliga förfrågningar genom en integrerad funktion för frågor och svar (FAQ) och möjlighet till sökningar inuti meddelandefunktionen, och inbyggda frågor och svar i mobilen.
Erbjud självbetjäning till besökare på det språk som de föredrar. Stärk dina teammedlemmar genom att ge dem möjlighet att skapa frågor och svar på fler än 31 olika språk.
Samla in feedback genom en enkel funktion som tillåter att innehåll i frågor och svar (FAQ) kan “upp- eller nedröstas” och se på så vis till att din själbetjäningsupplevelse håller högsta kvalitet.
Ladda upp information från externa appar och system till konversationsvyerna för att skapa sammanhang och hjälp dina teammedlemmar att låta smartare.
Skapa förformaterade svar till vanliga frågor, minska tidsåtgång och optimera hanteringstid.
Spåra och kategorisera konversationer genom att märka dem med taggar.
Skriv ner tips, saker som du lärt dig och gör anteckningar om uppdateringar. Dela detta med ditt team för ett kollegialt lärande.
Varna och meddela både kunder och teammedlemmar om meddelanden när de är inaktiva eller har navigerat vidare till andra sidor.
Tydliggör en konversations status för teammedlemmarna genom att visa om ett meddelande har lästs.
Låt dina besökare veta när dina teammedlemmar inte är online och när de kommer att återvända. Skapa automatiska meddelanden som ger dem denna information på ett bättre sätt.
Segmentera, tilldela, hantera och svara på flera konversationer på en gång genom en enda åtgärd.
Få en visuell summering av dina teammedlemmars prestationer. Mät responstider, konversationstrender, hanteringstider och gör djupgående analyser av en teammedlems arbetsbelastning.
Identifiera och förstå hur snabbt ditt team svarar för att fatta faktabaserade beslut om support, och kvaliteten på interagerandet.
Mät teammedlemmars prestation. Få reda på om det är godkänt eller underkänt för ditt team med hjälp av kundnöjdhetsindex och subjektiv feedback.
Håll koll på vilken mängd konversationer som kommer in i olika kanaler under olika tidpunkter på dagen och jämför med motsvarande siffror från föregående vecka för att förstå trender.
Undersök tider för initialt svar, andra responstider samt hur lång tid det tar hantera frågor och jämför mängden inkommande konversationer med andra konversationers status. Notera vad som hanteras och vad det är som faller mellan stolarna.
Känn till vilka teammedlemmar som presterar bra och vilka som behöver mer hjälp i realtid. Hitta mönster för hur responstider och de meddelanden som utväxlats påverkar detta betyg.
Konvertera inkommande konversationer till meddelanden automatiskt genom en specifik Slack-kanal. Svara på konversationer direkt från Slack.
Hantera konversationer från Facebook Messenger, svara på kunders förfrågningar och gör uppdateringar i realtid utan att överhuvudtaget behöva lämna Freshchats inkorg.
Få mer information om den du pratar med. Få tillgång till din besökares företagsdetaljer kontaktinformation, anställningsinformation och länkar till profiler på sociala medier för att kunna skicka meddelanden som räknas.
Konvertera konversationer som kommer till Freshchat till ärenden i Zendesk. Hantera och svara på Freshchat-meddelanden genom Zendesks inkorg.
Freshdesk: Konvertera konversationer och supportförfrågningar till ärenden i Freshdesk.
Freshsales: Ladda automatiskt upp leads genererade från chatt till Freshsales. Använd Freshchats webbwidget för att inleda bedömningar av leads, dvs. uppmärksamma leads genom interaktion, kvalificera dem och konvertera dem till kunder. Allt från ett och samma ställe.
Chatt i appen, aviseringar i realtid, berikad media, frågor och svar på rätt språk, vart de än är.
Gör användare på mobil, och teammedlemmar som använder appen, uppmärksamma på meddelanden som behöver besvaras även när de inte är aktiva i appen.
Interagera med kunder och besökare i farten med Freshchats applikation för teammedlemmar, vilken utvecklats för att göra försäljning och support mobilvänligt.
Sparka igång din 14-dagars provperiod nu, det är gratis. Inget kreditkort behövs. Inga dolda villkor.
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.