Campus har flyttat till nätet
Studenter pratar till 90 % via WhatsApp, iMessage och Facebook Messenger, men skolor och universitet förlitar sig fortfarande på telefonsamtal, e-post och fysisk kommunikation.
Covid-19 har lamslagit traditionella kontaktcentraler som använder telefonlinjer, och väntetiderna är hisnande. Det krävdes en pandemi för att institutioner skulle börja använda moderna, digitala kanaler för att kommunicera med studenter och föräldrar.
Är din institution redo att möta framtiden?