Interagera med besökare, bedöm och identifiera leads och gläd dina kunde

engage proactively engage proactively
modern web messenger modern web messenger
conversational bots conversational bots

Interagera med besökare, bedöm och identifiera leads och gläd dina kunde

Interagera proaktivt

Uppmuntra besökare att slutföra sina köp och användare att uppgradera sina abonnemang.

engage proactively engage proactively
Modern meddelandefunktion på nätet

Modern, minnesvärd och kontinuerlig. Ge dina besökare och användare en upplevelse på en nivå som de är vana vid.

modern web messenger modern web messenger
Konverserande bottar

Använd bottar för att automatiskt hitta leads, bedöma svar och automatiskt ladda upp dem till ditt kundvårdssystem (CRM).

conversational bots conversational bots

Förbättra din kundinteraktion. Bli bäst på att konversera

med prospekt och besökare med hjälp av Freshdesk Omni.

 

All information på ett ställe

Vet vem du pratar med och vad de gör, sätt dig in i sammanhanget genom användarprofiler och händelsetidslinjer. Ladda ner data från externa verktyg som kundvårdssystem eller orderhanteringsapplikationer med hjälp av funktionen Smarta kopplingar.

Dirigera meddelanden på ett smart sätt

Problem med ökade chattvolymer och ojämn fördelning? Med IntelliAssign kan du automatiskt dirigera konversationer till teammedlemmar utifrån deras kompetens och aktuell arbetsbelastning.

Flerkanalig meddelandefunktion

Kommunicera med dina användare oavsett vart de är - din webbplats, mobila app eller din Facebook-sida. Samla alla konversationer i ditt teams gemensamma inkorg.

Sömlösa integrationer

Få det bästa av många världar. Freshdesk Omni integreras smidigt med Clearbit Reveal, Slack, Facebook Messenger, Freshdesk, Freshsales, Shopify m fl för att förbättra din meddelandehantering.

Mät i realtid

Få en visuell sammanfattning i realtid av ditt teams prestation. Övervaka och mät konversationstrender, responstider och ärendeavslut och gör djupgående analyser av dina teammedlemmars arbetsbelastning.

De älskar oss. Det kommer du också att göra.