Säg hej till Freddy AI + GPT
Nu introducerar vi kraften från AI- och GPT-modeller till Freshworks produktsvit
Enligt användning
Enligt storlek
Nya funktioner och kommande lanseringar
Ladda ner anpassade råa rapporter, spåra nyckeltal och nå dina SLA:er genom att använda API:n för extrahering.
Nu kan du skapa leads i Freshsales automatiskt med hjälp av användares mejl-ID och telefonnummer.
Freshchats teaminkorg följer nu riktlinjer för webbinnehållsaktiviteter (Web Content Activities Guideline (WCAG)).
Skydda ditt Freshchat-konto genom att begränsa åtkomsten till specifika IP-adresser. Finns nu i dina Freshchat-inställningar.
Använd teaminkorgen för att mejla dina kunder en kopia av konversationen de haft med ditt företag.
Nu kan du konvertera chattar till ärenden med appen för avancerade automatiseringar.
Gör dina konversationer personliga med platshållare. Förbättra ditt kundengagemang.
Integrera ditt Freshchat-konto med LINE Messenger och leverera support där kunderna är.
Du kan nu skapa botflöden på 35 olika språk.
Boka möten från din mobilapp – iOS, Android och React Native SDK.
Avancerade automatiseringar stödjer nu en unik uppsättning platshållare.
Nu kan du lägga in/begränsa ämnen på detaljerad nivå.
Dela en katalog med alternativ istället för en vanlig svarsruta på din mobila SDK med hjälp av karuseller.
Gör din meddelandetjänst synlig hela tiden, dölj den eller visa den endast under dina öppettider.
Nu kan du autolösa konversationer som tilldelas till specifika grupper.
Utför enkla åtgärder snabbare och spara tid med kortkommandon.
IntelliAssign stödjer nu en ny tilldelningslogik – round-robin.
Du kan nu aktivera/stänga av svarsbotten Freddy för specifika ämnen.
Automatisera dina dagliga arbetsflöden för chatten, spara tid åt handläggarna och hjälp dem att fokusera på viktigare uppgifter.
i. Klona arbetsflödet från en befintlig, anpassad bot för att skapa ett nytt bot-flöde; ii. Använd anpassade användaregenskaper som platshållare i…
Lägg in rullgardinsmenyer som svarstyp istället för den vanliga svarsrutan.
Vi har döpt om flera funktioner för att du lättare ska kunna förstå deras egenskaper.
Nu kan du lägga till ämnen och vanliga frågor på hebreiska.
Förbättra CX genom att skicka bilder och bilagor med dina proaktiva meddelanden på WhatsApp.
Nu kan du begränsa utskick av kundundersökningar till kunder vars chattar konverterats till Freshdesk-ärenden.
Håll koll på antalet tillgängliga/kvarvarande konton i inställningarna för teammedlemmar.
Med karuseller kan du inkludera rullgardinsmenyer som svarstyp eller dela en katalog med alternativ.
Automatisera demoförfrågningar och schemalägg möten proaktivt med Google Calendar + anpassade Freddy-bots.
Nu kan du lägga till/redigera flera teammedlemmar samtidigt och skapa anpassade filter för att gruppera teammedlemmar.
Vi har nu lagt till två nya Siri-genvägar: i) Se status för IntelliAssign, ii) Visa antalet chattar som väntar i …
Nu kan du ställa in påminnelser för enskilda meddelanden i en konversation och för IntelliAssign i Freshchats iOS-app.
Översätt meddelanden mellan kunder och handläggare i realtid.
Sluta schemalägga och börja ro hem avtal! Boka möten dygnet runt för ditt företag direkt från Freshchat.
Du kan nu spåra användarhändelser i din mobilapp (iOS och Android SDK) med Freshchats tidslinje för händelser.
Vi har gett Freshchat Messenger en helt ny look och känsla.
Överträffa dina mål för kundlivscykler med chatbots för marknadsföring, sälj och support.
Nu stöds funktionen roller och behörigheter i Freshchats app för iOS och Android.
Malajiska (ML) stöds nu i Freshchat som en del av Freshchats funktion för flera språk.
Be Siri att ändra din IntelliAssign-status eller kontrollera antal konversationer i Freshchats iOS-app.
Nu kan du logga in på din Freshchat-mobilapp med din personliga underdomän om ditt konto har …
Du kan nu söka bland de vanliga frågorna som visas med hjälp av taggar på iOS, Android och React Native SDK.
Nu kan du välja ett eget notisljud. Vi har också lagt till notisgenvägar i appen.
Du kan nu definiera åtkomstbehörighet för svarsmallar i roller och behörigheter.
Du kan nu ställa in behörighet för ärendefält till teammedlemmar och synka tidigare importerade lösningsartiklar.
Du kan nu tilldela/redigera färdighetsnivåer för teammedlemmar. Du skapar nivåernai IntelliAssign i inställningarna för teammedlemmar …
Du kan nu söka efter svarsmallar i Freshchats Android-app.
Helpdesk-rapporten heter nu översiktsrapport för konversationer. Den spårar kundernas väntetider och allmänna interaktionstid.
Nu kan du engagera besökare och kunder med mer än bara text. Använd bilder, GIF-filer och videor i dina …
Nu kan du söka efter vanliga frågor, svarsmallar, etiketter och filer i mappen för snabbåtkomst i Freshchats iOS …
Anslut Freshchat med verktygen du använder för att driva ditt företag eller bygg egna anpassade appar.
Nu kan du få proaktiva svarsförslag i Freshchats iOS- och Android-appar. Uppdatera din SDK för att börja använda …
Vi stödjer nu proaktiva meddelanden i WhatsApp. Hör av dig till oss för mer information.
Spåra ditt teams närvaro och aktivitet i Freshchat med rapporten för teamtillgänglighet.
Nu kan du spåra användarhändelser inuti den mobila SDK:n (utgående händelser) för iOS och Android i Freshchat.
Utöver Europa (EU) och USA (US) stödjer vi nu datacenter i Australien (AU) och Indien (IN).
Förbättra teamets produktivitet genom att automatiskt lösa konversationer med användare som slutat att interagera.
Vi har gjort om vår personsida för att matcha produktens konventionella look och känsla. Du kan se …
Nu kan du skicka bilagor från din Files-app i Freshchats app för iOS.
Informera kunderna om när du är offline. Hantera offlinechattar separat eller konvertera dem till ärenden.
Vi har nu gjort API:erna för instrumentpanelen och rapporter offentliga.
Nu kan du meddela alla teammedlemmar i en grupp om chattar som tilldelats till gruppen.
Bestäm vem som har tillgång till instrumentpaneler och rapporter med hjälp av roller och behörighet. Begränsa åtkomst utifrån roller.
Lokalisera Freshchats UI med tre nya språk: kinesiska, japanska och koreanska.
Byt mellan dina olika Freshchat-konton i Android- eller iOS-appen utan att logga ut.
Du kan nu söka efter konversationer i Freshchats iOS-app för handläggare.
Generera API-tokens direkt från ditt Freshchat-konto för tillgång till Freshchats API:er.
Nu kan du lägga till japanska som språk samt ha meddelandekanaler och vanliga frågor på japanska.
Du kan nu anpassa Freshchat Messengers UI med 20 olika språk.
Ställ in ditt föredragna domännamn genom att logga in på ditt Freshchat-konto som administratör.
Exportera Freshchat-kontakter som en CSV-fil till din e-postadress
Hantera prospekt, onboarda nya användare, mersälj till kunder och återengagera användare med mejlkampanjer.
Nu kan du utöka Freshchats grundläggande arbetsflöden med API:er för konversationer.
Ställ in eller begränsa åtkomst för teammedlemmar för varje del av Freshchat.
Ange huruvida du är aktiv eller inaktiv i IntelliAssign med en knapptryckning i Freshchats Android-app.
Ge kunderna mobilt stöd via iMessage på dina Apple-enheter med hjälp av Business Chat-integreringen.
Vår Android-app stödjer nu Freshdesk- och Freshsales-integrering samt språkinställningar för användargränssnittet.
Välj ett gränssnittspråk, ställ in anpassade notistoner och mejla/ring kunder med ett tryck i iOS-appen.
Nu kan du flytta runt olika widgets i sektionen för användaregenskaper i Freshchats inkorg.
Visa rätt sammanhang för befintliga leads och kontakter inuti iOS-appen. Konvertera nya besökare i chatten till leads i Freshsales.
Lokalisera Freshchats användargränssnitt – från teaminkorgen till instrumentpanelen och allt däremellan – med 13 språk.
Svara i konversationer och hantera konversationer med smarta ikoner som ersätter den gamla texten.
Mät dina kunders totala väntetid med det nya mätetalet i instrumentpanelen.
Utvärdera prestanda för team och helpdesk bättre med värden för genomsnitt och 90:e percentilen.
Freshchat stödjer 500 anpassade vyer. Nu kan du lägga till ytterligare 100 åt gången helt gratis genom att skriva till …
Nu kan du beskära profilbilder, bilder i kontoinställningarna, för meddelandekanalen och bots.
Nu kan du konfigurera frånvaromeddelanden och anpassa förväntad svarstid på SDK:n för iOS och Android. Du kan även …
Du kan nu spara och dela filer från din snabbåtkomstmapp i iOS-appen för handläggare.
Freshchat stödjer nu den förbättrade funktionen för svarsmallar i iOS-appen.
Du kan nu konvertera en konversation till ett ärende i Freshservice med hjälp av din din widget för handläggare.
Freshchat stödjer nu funktionen för svarsmallar i Android-appen.
Freshchats widget är nu endast 553 kB. Tidigare var den 778,6 kB. Detta gör att det går snabbare att ladda din widget.
Du kan nu ställa in språk i dina profilinställningar. Freshchat stödjer för närvarande engelska och …
Du kan nu konvertera konversationer till Freshdesk-ärenden i iOS-appen.
Nu är det enklare att integrera din Facebook-sida med Freshchat. Integreringsprocessen har förenklats och innefattar färre steg.
Ställ in olika kontorstider för dina team för varje veckodag genom att kartlägga kontorstider till grupper.
Du kan kategorisera svarsmallar, dela dem med teamet eller skapa en privat kategori med svarsmallar.
Storleken för varje fil som kan laddas upp till snabbåtkomstmappen har utökats till 35 MB per fil.
Freshchats widget visar nu antalet olästa meddelanden istället för en röd punkt.
Skicka uppdateringar och svar till kunder direkt på WhatsApp. Hantera alla dina konversationer från Freshchat.
Freshchats widget är nu endast 778,6 kB stor, vilket är 112 kB mindre än tidigare (12,5 %). Detta möjliggör …
Ge demonstrationer, onboarda nya användare och lös problem snabbare med skärmdelning och röstchatt.
Växla mellan olika Freshchat-konton och inkorgar på din mobil.
Lägg in Freshchats meddelandefunktion på alla Chrome-webbsidor och ge kunderna direkt support .
Blockera eller ta bort blockering för användare från specifika IP-adresser.
Nu kan du välja mellan två olika storlekar på Freshchats widget.
Skicka och ta emot GIF:s som bilagor till konversationer.
För konversationer i sina rätta sammanhang. Skicka och ta emot filer med en rad olika filändelser. Skapa ett förråd av…
Inaktivera automatiskt utlösta meddelanden för tider utöver dina öppettider.
Med en förbättrad integration fyller du automatiskt Freshdesk med ärenden genom att konvertera konversationer från Freshchat…
Konversationsflödet från bottar har nu en anpassningsbar valideringsfunktion för meddelanden som inte mottas eller öppnas.
Avboka kampanjer i appen som tidigare schemalagts.
Få reda på vilka nya funktioner som har introducerats för att skydda dina uppgifter och läs våra uppdaterade villkor och integritetspolicy.
Växla smidigt mellan dina Freshworks-konton med ett enda klick.
Schemalägg demos och boka möten med prospekt direkt från Freshchats inkorg.
Dölj kundnöjdhetsundersökningar om de inte besvarats inom x antal timmar eller om konversationen inte hanterats inom x antal timmar av…
Fördjupa taggarnas funktion genom att exportera rapporter till CSV-filer.
För samman meddelandetjänsten med din märkesidentitet med hjälp av fler typsnitt.
Växla mellan flera olika Freshchat-konton och inkorgar med ett enda klick.
Håll reda på konversationer genom deras tagg och volym. Använd dessa data för att identifiera fokusområden och fördela…
Förbättra din internationella support genom att införa språk som läses från höger till vänster i din meddelandetjänst.
Ställ in dynamiska tider för att undvika automatiskt utlösta meddelanden när din besökare eller kund precis håller på att…
Konvertera konversationer till ärenden i Freshservice. Svar som skickats i ett ärende kommer att skickas som ett svar på…
Teammedlemmar som jobbar i iOS-appen kan nu skicka svarsmallar och djuplänkar till artiklar med vanliga frågor och svar (FAQ).
Samla all kontext från Freshdesk-ärenden, WooCommerce och Hubspots CRM-system i teamets inkorg.
Konvertera konversationer till ärenden i Freshdesk och överför frågor och svar (FAQ) från Freshdesk och skapa kategorier i Freshchat.
Åsidosätt standardiserade texter i meddelandetjänsten som responstider och välkomstmeddelanden, med mera, i det språk som du föredrar.
Verifiera konfiguration, webbläsare och systeminställningar för att automatiskt visa meddelandetexter på det rätta språket.
Spåra besökare som kommunicerar med dig utifrån de källor och medium de kommer ifrån.
Se till att det finns rätt förväntningar genom att välja mellan responstid i den 90:e percentilen eller första svarstid.
Mät responstiden utifrån medelvärde, 90:e percentilen och medianvärde och filtrera prestationer över…
Håll ditt flöde av oavslutade svar och tankeflöden intakt. Växla med lätthet mellan olika konversationer.
Lägg till särskilda e-postadresser och dirigera svar i e-postmeddelanden till den adressen.
Installera Freshchat i din Shopify-butik och minska antalet övergivna varukorgar. Erbjud support till shopparna i realtid.
Stöd för språk som läses från höger till vänster finns nu i Android och iOS mobila utvecklingsverktyg.
Din bot kan nu ha en egen avatar, ställa specialanpassade frågor och identifiera negativa avsikter.
Mät ditt teams produktivitet, konversationstrender, kundnöjdhetsindex och ladda ned dessa rapporter för senare behandling.
Få en visuell summering i realtid. Mät konversationstrender, teammedlemmars arbetsbelastning och gör förbättringar allt eftersom.
Prata alltid rätt språk. Nu är det möjligt att dela upp konversationer i fler än 33 olika språk.
Återställ konversationer från olika enheter, plattformar och sessioner för en kontinuerlig meddelandeupplevelse.
Använd Freshchat på din WordPress-baserade webbplats för att engagera dina kunder och uppmuntra dem att agera
Utöka din kundsupport med vanliga frågor och svar på flera olika språk. Ge dina teammedlemmar möjlighet att skapa frågor och svar på fler än 33 olika språk.
Ge varje widget som du integrerar ett unikt ID och separera konversationer och användare från olika webbplatser.
Starta proaktiva konversationer med prospekt direkt från kundvårdssystemet. Nå, kvalificera och konvertera.
Vi använder cookies för att erbjuda dig en bättre användarupplevelse, analysera webbplatsens trafik, anpassa innehåll och att visa relevant reklam. Läs mer om hur vi använder cookies i vårt Sekretessmeddelande. Vår Cookiepolicy innehåller information om hantering av inställningar för cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.