Alla funktioner Teamproduktivitet

Smarta kopplingar

Med funktionen Smarta kopplingar kan du ta med dig all information från appar och system till din inkorg, oavsett om det är uppgifter från kundvårdssystem (CRM), helpdesk, leveransspårningssystem eller från tredjepartsapplikationer. Med SmartPlugs får dina teammedlemmar all den allmänna informationen de behöver för att ge lämpligare rekommendationer, sälja smartare och leverera en bättre kundsupport.

smart plugs scr

Svarsmallar

Ställ in förformaterade svar på de allra vanligaste förfrågningarna så slipper ditt team slösa värdefull tid på att själva skriva de vanligaste meddelandesvaren. Du kan också använda s k shortcodes för att nå svarsmallarna ännu snabbare.

canned response

Personliga anteckningar

Med personliga anteckningar kan teammedlemmar göra noteringar och logga uppdateringar för framtida användning av andra teammedlemmar och även för att dela information i realtid.

private notes scr

Öppettider

Aktivera öppettider för ditt team, så att dina besökare får tydlig information om när ditt team finns tillgängligt och går att kontakta. Du kan alltså kontrollera förväntningarna innan konversationen påbörjas och dessutom kontrollera tillgängligheten beroende på veckodag.

business hour scr

Massåtgärder

Svara och interagera med flera besökare på en gång genom en och samma åtgärd. Välj flera konversationer och interagera, tilldela eller hantera i ett svep. Spara tid och öka produktiviteten.

bulk action scr

Ytterligare funktioner

Taggar

Kategorisera hanterade konversationer genom att märka dem med taggar

Skrivbordsaviseringar

Varna och meddela både besökare och teammedlemmar när de är inaktiva eller har surfat vidare till andra webbsidor.

Läskvitton

Med läskvitton kan teammedlemmar hålla reda på en konversations status. Ha koll på om mottagaren har läst meddelanden och interagera smartare.