Investera i konversationsbaserad självbetjäning

Kunderna kräver snabb och smidig service varje gång – i alla kanaler. Generativa AI-chattbottar är skickliga på att skapa människoliknande svar i stor skala i konversationskanaler som livechatt, Instagram, Messenger och WhatsApp.

CX 1 CX 1

Gör engagemang i flera kanaler till den nya normen

Inkonsekvenser i hastighet, kunskap och tillgänglighet i olika supportkanaler gör kunderna frustrerade. Genom att investera i ett effektivt och enhetligt verktyg för agenter kan företag tillhandahålla snabb och sammanhangsbaserad support.

CX 2 CX 2

Dra nytta av AI-copilot för att öka agenternas produktivitet

Det är en utmaning för kundserviceledare över hela världen att hålla sina team nöjda och produktiva. Med en AI-copilot kan företag hjälpa agenter att erbjuda snabbare lösningar samtidigt som de får mer tid att fokusera på mer komplexa kundfrågor.

CX 3 CX 3

Enkel åtkomst till viktiga kundserviceanalyser

Generativ AI gör det enkelt för chefer att identifiera potentiella problem och optimera effektiviteten med uppdaterade analyser av kundnöjdhet, ärendevolym och lösningstider.

CX 4 CX 4

Bryt ner silor mellan sälj- och kundserviceteam

Varumärken som prioriterar exceptionella kundupplevelser kan förlänga kundens livstidsvärde (CLV) genom att påverka upprepade köp och merförsäljningsmöjligheter. Genom att eliminera datasilor och tillhandahålla en enhetlig kundöversikt kan dina team bidra till företagets tillväxt på ett bättre sätt.

CX 5 CX 5

Prioriteringar inom branschen

Fler insikter för kundserviceprioriteringar