Utforska insikter från Gartner om att integrera digitala kundtjänstlösningar

Läs rapporten för att ta del av följande:

  • Varför vi tror att framtidens kundtjänst kommer att präglas av digitala lösningar och självbetjäning
  • Hur siloinitiativ har resulterat i oförenliga kundresor och sämre upplevelser med flera kontakter i problemsituationer
  • Varför Freshworks utnämndes till ”Representative Vendor” inom digital kundtjänst och support

Genom att klicka på LADDA NER MARKNADSGUIDEN godkänner jag att Freshworks behandlar mina personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy. Jag godkänner dessutom att ta emot marknadsföringsutskick kopplade till Freshworks verksamhet, tjänster och evenemang. Jag kan när som helst avsluta prenumerationen på dessa utskick.

Gartner, Market Guide for Digital Customer Service and Support, David Norrie, Steve Blood, 18 september 2023.

GARTNER är ett registrerat varumärke och servicemärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag, både i USA och internationellt, och används häri med tillstånd. Med ensamrätt.

Gartner uttrycker inget stöd för något företag, någon produkt eller någon tjänst som nämns i dess forskningspublikationer och rekommenderar inte teknikanvändare att endast välja företagen med de högsta betygen eller andra beteckningar. Gartners forskningspublikationer består av Gartners forskningsorganisations åsikter och ska inte ses som fakta. Gartner frånsäger sig alla garantier, uttryckta eller underförstådda, avseende den här forskningen, inklusive alla garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett specifikt syfte.