Poddavsnitt 1 | Sofia Thunberg är säker; robotar kommer att revolutionera flera branscher och ta över många av de jobb som människor utför idag. Med ett brinnande intresse och stor kunskap om teknik, robotar och AI berättar Sofia Thunberg om teknikens påverkan på försäljning, marknadsföring och kundtjänsthantering. Hur ser samspelet mellan robot och människa ut när man pratar med till exempel en chatbot? Hur kan vi skapa robotar som människan både kan och vill samarbeta med?

Poddavsnitt 2 | Johannes Wretsén Jonsson är säljansvarig på Freshworks i Sverige och har guidat många kunder rätt i den djungel det kan vara att hitta rätt strategi för försäljning och kundtjänsthantering. I denna podd benar han och Henric Smolak ut hur kundservice kan bli en stark konkurrensfördel och hur svenskar skiljer sig åt från andra europeiska nationaliteter när de agerar online.

Poddavsnitt 3 | Med över 13 miljoner titlar på hyllorna är Adlibris en av sveriges största internetbokhandel.
I den tredje och avslutande podden från Freshworks får ni höra hur den svenska internetbokhandeln löste sina utmaningar när det kommer till att hantera nya kundkontakter i samband med en ökad orderingång. Något som skedde under årets bokrea där företaget såg en rejäl orderökning på 60 procent över fjolårets nivåer.