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O software como serviço (SaaS) se tornou o modelo de software ideal para empresas nos últimos anos. De acordo com a Gartner, espera-se que o SaaS seja uma indústria de US$ 120 bilhões em 2021.
Acrescente a isso pesquisas recentes descobriram que quase 73% das organizações também usarão aplicativos de SaaS até 2021.
Como uma indústria, o SaaS está no caminho para crescer ainda mais no futuro. Embora o crescimento futuro seja bastante interessante neste setor, com mais de 10.000 negociações SaaS no mundo hoje, a competição é acirrada. Isso dificulta para as empresas que querem se sobressair em um mercado cheio.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Invesp, mais de 89% das empresas de SaaS tratam a "aquisição de novos clientes" como sua maior prioridade de crescimento, 59% tratam as "renovações de clientes existentes" e 46% tratam as vendas incrementais como altas prioridades.
Para que empresas de SaaS como a sua tenham sucesso em meio à concorrência, você precisa superar dois desafios principais – aquisição e retenção de clientes.
Mas como fazer isso?
A melhor maneira é adotar uma solução CRM para o seu negócio SaaS.
A aquisição de clientes é o que move os negócios de SaaS. Direcionar leads para o fundo do funil de vendas e convertê-los em clientes não é tarefa fácil. É uma missão complicada para as equipes de vendas prospectar, monitorar, cuidar e vender. Além disso, os representantes de vendas também precisam lidar com vendas incrementais e retenção.
Em um mercado lotado de produtos de SaaS em crescimento, seu negócio pode estar competindo lado a lado com os concorrentes. Mas como você compete e conquista mais clientes? A experiência do cliente é o diferencial de verdade. A vantagem neste caso? Proporcionar uma excelente experiência de cliente nos negócios de SaaS é fácil com o software de CRM. Bem, mas apenas se você tiver um bom software.
Há softwares de CRM de todos os tipos. Mas a opção certa deve facilitar seu processo de vendas desde o primeiro ponto de contato até a venda final.
Concentre-se nos leads que realmente importam para sua empresa, capture-os rapidamente por meio de seu site ou e-mail, interaja com eles com rapidez no momento certo e tenha conversas contextualizadas por meio de um chatbot integrado.
Com o Freshsales, você pode:
Manter seus clientes em potencial engajados e não perder a produtividade pode ser difícil sem a IA, pois ela cuida de automatizar muitas tarefas rotineiras, como geração e qualificação de leads por meio de chatbots, além de fornecer insights valiosos para ajudá-lo a manter o foco em criar relacionamentos com os seus clientes.
O Freshsales permite que suas equipes de vendas e marketing:
Obtenha uma visão completa de seus contatos e sua jornada nas equipes de vendas e marketing e empregue insights como cargo, adequação do cliente, contas relacionadas e muito mais para turbinar o engajamento e aumentar as conversões.
Com o Freshsales, você pode:
Monitore e gerencie seu processo de vendas, entenda as atividades de vendas que levam ao fechamento e divida-as em tarefas acionáveis com o Gerenciamento de Pipelines 2.0 do Freshsales.
O Freshsales ajuda você a:
Eleve os relatórios multifuncionais a um novo patamar com recursos de relatórios aprofundados no Freshsales.
As equipes de marketing podem ver o ROI das campanhas, aprofundar a jornada do cliente com relatórios personalizados e medir as conversões em um painel personalizado.
As equipes de vendas podem tomar decisões mais impactantes, entender melhor seu ciclo de vendas com relatórios de velocidade de vendas, acompanhar as métricas de negociações com relatórios de vários módulos e entender como os vendedores abordam as negociações com relatórios de atividades de vendas.
Com o Freshsales, é possível avaliar seus esforços de vendas e marketing, permitindo que você:
O Freshsales é um CRM líder desenvolvido para equipes de vendas em empresas de SaaS voltado para melhorar a experiência do cliente, aumento de vendas e melhoria da produtividade. Sua busca por um CRM acabou. Cadastre-se para um teste gratuito de 21 dias e veja como você pode ampliar seus negócios de SaaS de forma orgânica.
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