Todos os Recursos Bots e Campanha

Mensagens Automáticas

Entre em contato com os visitantes antes que eles percam o interesse pelo seu site. Agende mensagens automáticas que envolvam os visitantes e usuários e gerem conversas. Use segmentos, eventos e propriedades do usuário para enviar uma mensagem contextual no momento certo e comunicar de forma proativa.

Campanhas dentro do seu aplicativo

Seja o mentor que seu cliente precisa em todos os momentos. Use Freshdesk Omni para se comunicar com os clientes dentro de seu produto. Inclua novos tutoriais, receba feedback de usuários existentes, promova a adoção de recursos com anúncios e interaja novamente com usuários que estão em dúvida mostrando casos de sucesso dos clientes.

Chat bots

Diga adeus aos formulários pré-chat e minimize as taxas de desistência do chat. Permita que os robôs conversem e gerem leads para ajudar a sua equipe a se concentrar em conversas de alto impacto. Livre os seus visitantes do fardo de preencher formulários manuais e defina as expectativas de tempo de resposta certas quando a equipe estiver offline.

Fluxos de trabalho dos bots personalizados

Você consegue definir a maneira como o bot interage com os seus visitantes. Trabalhe com as mensagens dos bots e crie fluxos de trabalho para diferentes cenários para ajudar o seu chat bot a parecer amigável e pessoal.

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Recursos adicionais

Eventos e Propriedades do Usuário

Entenda os seus usuários e o comportamento deles antes de conversar com eles. Capture eventos como o uso de recursos, atributos como o valor do produto adicionado ao carrinho, ou o nome do relatório baixado e as propriedades do usuário para observar os padrões dos clientes que entram em contato e criar mensagens segmentadas riquíssimas a partir dos insights.

Segmentação de Pessoas

Crie segmentos para agrupar usuários com base em sua localização geográfica, navegação no site, uso do produto ou outras propriedades. Use esses segmentos para selecionar usuários específicos da lista de pessoas para experimentar mensagens antes de transformá-las em campanhas.

Carregamento Automático no CRM

Os membros da equipe podem economizar o trabalho de enviar manualmente as informações dos leads ao CRM. Os leads coletados pelo bot são enviados automaticamente para representantes de vendas para acompanhamento imediato.