Welche Arten von E-Mails gibt es im E-Mail-Marketing?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Listen erfolgreich aufgebaut und segmentiert haben, geht es an das aktive Erstellen und Versenden von Mails. Dabei können Sie von folgenden E-Mail-Arten Gebrauch machen:
- Willkommens-E-Mails
- Werbe-E-Mails
- Transaktionale E-Mails
- Nurture-E-Mails
- Newsletter
Willkommens-E-Mails
Dies ist die erste E-Mail, die Sie an Ihre Abonnenten verschicken, nachdem diese ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben. Mit einer solchen E-Mail können Sie Ihre Wertschätzung zeigen, indem Sie sich für das Abonnement bedanken. Zugleich können Sie die E-Mail nutzen, um sich selbst und Ihr Unternehmen vorzustellen. Wenn Sie ein Vermarkter für B2B-Produkte sind, versenden Sie eine überzeugende E-Mail, die die verschiedenen User Cases des Produktes erklärt und von Case Studies sowie einem Link zu Ihrer Seite mit weiterführenden Informationen abgerundet wird.
Werbe-E-Mails
Werbe-E-Mails kennt jeder aus seinem Posteingang. Dabei kann es sich um exklusive Angebote, Rabatte, Ankündigungen neuer Produkte und vieles mehr handeln. Werbe-E-Mails sollen die Verkäufe ankurbeln und Umsätze erzeugen. Diese E-Mails haben eine klare Handlungsaufforderung, die den Empfänger auf seiner Buyer's Journey weiterführt. Werbe-E-Mails können Sie von Zeit zu Zeit oder je nach Saison verschicken. Sie helfen, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen, und machen ihn auf die Marke aufmerksam. Gestalten Sie solche E-Mails personalisiert und bieten Sie den Nutzern eigene Codes, die auf ihren Produktinteressen basieren.
Transaktionale E-Mails
Transaktionale E-Mails werden ausgelöst, wenn ein Nutzer eine bestimmte Handlung abschließt. Sie enthalten für einen bestimmten Nutzer relevante Informationen, etwa zu seinen Kontoeinstellungen. Das kann ein Link zur Zurücksetzung des Passwortes sein oder ein Beleg für Online-Aktivitäten, wie eine Quittung für einen Kauf. Transaktionale E-Mails sind geradeheraus und enthalten die Informationen, die der Empfänger benötigt. Gestalten Sie sie daher knapp und direkt.
Nurture-E-Mails
Nurture-E-Mails werden für zwei Szenarien verwendet.
- Nurturing eines Interessenten, um ihn in einen Kunden umzuwandeln
- Nurturing eines Kunden nach dem Kauf
Im ersten Fall ist der Interessent noch unentschlossen, ob er kaufen will oder nicht. Basierend auf ihren Aktivitäten können Sie in jeder Phase der Buyer's Journey Nurture-E-Mails senden, um sie im Sales Funnel nach unten zu bewegen. Bieten Sie Interessenten eine kostenlose Demo Ihres Produktes, teilen Sie hilfreiche Informationen, um die Vorteile Ihre Services zu verdeutlichen, versenden Sie Erfolgsgeschichten von Kunden etc. Führen Sie nach dem Kauf ein Follow-up durch und nehmen Sie Kontakt zu den Kunden auf, um Ihre Beziehung weiter auszubauen und die Markentreue zu erhöhen.
Beispiele dafür:
- Early Access für Produktfunktionen in der Beta-Phase
- Targetting mit Upselling-Kampagnen
- Versenden von andere personalisierten Inhalten
Newsletter
Newsletter sind periodisch wiederkehrende E-Mails, die eine Zusammenfassung von Artikeln und Tipps zu dem Produkt/Unternehmen beinhalten und dazu beitragen sollen, die Produktannahme zu verbessern. Sie helfen, Kundenbeziehungen durch kontinuierliche Kommunikation zu erhalten und zu pflegen. Ihr Newsletter kann eine Mischung aus Nachrichten wie Blogbeiträgen, Funktionserweiterungen, Rabattcodes und Einladungen zu Veranstaltungen sein.
Gestalten Sie Ihren Newsletter visuell ansprechend, indem Sie Bilder und Illustrationen hinzufügen. Sie können einem einfachen Format mit einer Überschrift für Ihren Newsletter folgen, begleitet von einer Zusammenfassung der Woche. Links können darunter aufgelistet sein. Sie können auch eine Handlungsaufforderung (CTA) in die E-Mail aufnehmen. Um die Performance des Newsletters zu verbessern, führen Sie A/B-Tests mit dem Inhalt und dem Format durch. Testoptionen können folgende sein:
- Bilder hinzufügen oder entfernen
- Verschiedene Schriftarten nutzen
- Unterschiedliche Farbschemata verwenden
- Stil der Texte ändern.