Was ist ein Chat-Widget?
Ein Chat-Widget ist ein Fenster auf Ihrer Website, das es Besuchern ermöglicht, in Echtzeit ein Gespräch mit einem Verkäufer oder Serviceagenten zu führen. Ein solches Fenster erscheint gewöhnlich in der unteren rechten Ecke einer Webseite und bietet Besuchern an, mit einem Agenten des Unternehmens zu sprechen. Obwohl die meisten Chat-Widgets heute mit menschlichen Agenten besetzt sind, entwickeln sich Chatbots schnell zur bevorzugten Wahl von Unternehmen, die ihre Chat-Möglichkeiten skalieren oder einen 24/7-Support anbieten müssen.
Auch wenn Chat-Widgets am häufigsten auf Webseiten verwendet werden, können sie auch in Seiten der sozialen Medien und Mobilgeräte-Apps integriert werden.