Proaktiver Kundenservice mit Messaging
Erstellen Sie Nachrichtenkanäle mit mehreren Chat-Threads, etwa Lieferung, Preise, Demo usw., mit denen Benutzer gezielte Gespräche initiieren können. Alle Kanäle können mit einer eigenen Begrüßung konfiguriert werden, um den richtigen Einstieg festzulegen. Darüber hinaus können Sie sie jeden Chat-Kanal bestimmten Teammitgliedern zuordnen – damit werden Kundenanfragen sofort an die Mitarbeiter weitergeleitet, die sich am besten mit dem Thema auskennen.