Lernen Sie die beste Wahl für das digitale Marketing kennen

Erhöhen Sie Ihre Marketingausgaben?

Erweitern Sie Ihre Marketingmöglichkeiten. Angehende Studenten verwenden täglich Messaging-Apps – das sollten Sie auch tun. Kommunizieren Sie mit den Studenten über ein Tool, das sie kennen.

Erfassen Sie Studenteninformationen, führen Sie Follow-ups zu Zulassungsanfragen aus und bieten Sie personalisierte Empfehlungen, um die Interessenten für sich zu gewinnen.

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Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Nehmen Sie in Echtzeit zu den Studenten Kontakt auf – und das sogar nach den Geschäftszeiten. Überlassen Sie angestaubte Antworten über Sprachnachrichten, E-Mails oder Postwurfsendungen den Zulassungsstellen anderer Universitäten.

Eine Hochschule ist ein Ort der Innovation. Entscheiden Sie sich für die modernen Methoden von Freshchat, um Kontakt zu den besten Studenten aufzunehmen und sie an Ihre Universität zu holen.

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Wie funktioniert Freshchat?

Freshchat funktioniert wie ein Live-Chat-Tool, nur 10-mal besser

Mit Freshchat können Sie Studenten in Echtzeit oder asynchron antworten. Sprechen Sie bei erneut anfragenden Interessenten mit Kontext, indem Sie den Chatverlauf aufrufen und sich Details des Besuchers ansehen, zum Beispiel seinen Ort oder das Profil in den sozialen Medien. Sie können auch noch mehr aus diesem Kontext machen und ihn dazu verwenden, passende Offensiven durchzuführen und Nachrichten auszulösen.

Beschränken Sie Ihre Gespräche nicht auf die Website Ihrer Hochschule. Die Generation Z ist über Mobiltelefon erreichbar. Chatten Sie in der Mobilgeräte-App Ihrer Hochschule oder über Direktnachrichten in den sozialen Medien.

Mehr erfahren zu Bots und Offensiven

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Freshchat funktioniert auch außerhalb der Geschäftszeiten

Bearbeiten Sie Studentenanfragen sogar dann, wenn Ihre Zulassungsstelle geschlossen ist. Es bietet viele Vorteile, wenn Sie internationale Studenten (aus verschiedenen Zeitzonen) haben, denn diese bezahlen meist die vollen Gebühren und verleihen Ihrer Studentenschaft ein Flair von Diversität.

Schicken Sie vorgefertigte Antworten oder erlauben Sie es dem Bot von Freshchat, grundlegende Fragen zu beantworten und die Kontaktdaten der Studenten zu sammeln. Die heutige Generation möchte Informationen selbst finden und sie möchte die Informationen sofort haben. Bieten Sie den Studenten eine Self-Service-Navigation mit vorgefertigten Nachrichtenkanälen oder eine integrierte FAQ-Seite.

Mehr erfahren zu Nachrichtenkanälen

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Schaffen Sie eine Studentenerfahrung auf Weltniveau

Leiten Sie Aufgaben an Spezialisten weiter

Weisen Sie Chats automatisch je nach deren Fachwissen Einzelpersonen oder Teams zu. So können Sie Stipdendienanfragen an die Finanzhilfeabteilung oder internationale Studenten an die internationale Zulassungsberatung weiterleiten. Sie können die Chats auch nach der Arbeitsbelastung gleichmäßig zwischen den Agenten eines Teams aufteilen.

Verbessern Sie die Leistungsmetriken

Kontrollieren Sie alle Schlüsselmetriken, etwa die Erstantwortzeit, die durchschnittliche Antwortzeit und die Chat-Lösungszeit. Erhalten Sie visuelle Einblicke, die Ihre Teams zum Erfolg führen. Optimieren Sie die Bereiche, in denen Ihre Teams Probleme haben und treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um den Profit Ihrer Hochschule zu steigern.

Bieten Sie eingeschriebenen Studenten und Absolventen Unterstützung

Nutzen Sie Freshchat, um mit den Hochschullehrern, eingeschriebenen Studenten und Absolventen in Kontakt zu treten. Sprechen Sie mit angemeldeten Mitgliedern und lösen Sie ihre Anfragen im Handumdrehen. Mit dem durchgehenden Chatverlauf haben Sie vollen Zugriff auf vorherige Gespräche (von dem Punkt aus, an dem sie beim letzten Mal geendet haben) und können proaktiv chatten.