Ein neues Traumduo: Die KI Freddy + GPT
Wir verstärken die Freshworks-Produktsuite mit der Leistungsfähigkeit von KI- und GPT-Modellen.
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Kunden-Messaging-Software
Begeistern Sie Ihre Kunden, regen Sie Ihr Team an und erfreuen Sie Ihre Manager mit Freshchat!
Die Kunden-Messaging-Lösung, die Ihre Kundenerfahrung (CX) transformiert und Ihre Kunden begeistert.
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Treten Sie mit Ihren Kunden auf den Kanälen in Kontakt, die sie mögen: Internet, Mobilgeräte, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat und Line.
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Kontextgestützte Bots bieten 24x7 sofortige und präzise Antworten.
Bieten Sie Ihren Besuchern und Nutzern eine moderne Messaging-Erfahrung.
Schicken Sie gezielte Nachrichten und nehmen Sie proaktiv Kontakt zu Ihren Kunden auf.
Wählen Sie aus mehr als 33 Sprachen aus, um Ihren Messenger auf die Sprache Ihrer Wahl einzustellen.
Helfen Sie Ihren Kunden mit eingebauten FAQ (Häufig gestellte Fragen) bei der Selbsthilfe.
Verwandeln Sie Ihre Agenten in Superhelden und verdreifachen Sie ihre Produktivität.
Verbinden Sie alle Ihre bevorzugten Tools, um den gesamten Kontext an einer Stelle zusammenzuführen.
Konzentrieren Sie sich auf die nach der Fälligkeit der Antwort wichtigsten Gespräche.
Antworten Sie mit vorgefertigten Antworten schneller auf häufige Fragen.
Antworten Sie Ihren Kunden mit Live-Übersetzungen in Echtzeit in ihrer Sprache.
Führen Sie Maßnahmen für mehrere Gespräche und Teammitglieder auf einmal aus, zum Beispiel „lösen“, „hinzufügen“, „bearbeiten“, „löschen“ usw.
Sammeln Sie Informationen dazu, wer Ihre Besucher sind, welche Navigationspfade sie verwenden, wie sie sich auf Ihrer Website verhalten und vieles mehr, um ergebnisorientierte Gespräche zu führen.
GESPRÄCHE MANAGEN
Behalten Sie den Überblick über die Gespräche und managen Sie Ihr Team effizient.
Weisen Sie Gespräche automatisch den Mitgliedern einer Gruppe nach ihren Fähigkeiten und der Arbeitsbelastung zu.
Erstellen Sie fortschrittliche Regeln mit Nutzereigenschaften, Themen, Tageszeiten sowie Nachrichtentexten und weisen Sie sie Teammitgliedern oder Gruppen zu.
Weisen Sie den Teammitgliedern Rollen zu und passen Sie die Befugnisse an die jeweiligen Rollen an.
Passen Sie Freshchat an Ihre Vorgaben an und erstellen Sie Apps, die Ihr Unternehmen unterstützen.
- Gabriel Mendez, Systemadministrator, BEL USA
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AUFSCHLUSSREICHE EINBLICKE
Nutzen Sie Daten, um Ihre Kundenerfahrung und die Leistung Ihres Teams zu transformieren.
Erhalten Sie eine Zusammenfassung der Leistung Ihres Teams in Echtzeit
Prüfen Sie, wie Teammitglieder im Hinblick auf Antwortzeiten, Lösungszeiten, CSAT-Bewertungen und das Chat-Volumen abschneiden.
Verfolgen Sie Produktivitätsmetriken nach, ebenso wie Gesprächstrends und mehr. Laden Sie den Bericht für einen späteren Zugriff herunter.
Integrieren Sie Freshchat mit Ihrem Business-Intelligence-Tool, um geschäftsbezogene Metriken abzuleiten, die für Sie wichtig sind.
Sie benötigen keine Kreditkarte und alles ist völlig unverbindlich.
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