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¿Cómo funcionan los chatbots?

Los chatbots, basados en IA, reglas automáticas, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML), procesan datos para ofrecer respuestas a solicitudes de todo tipo para sus clientes.

 

Cambie su chat de servicio al cliente al ritmo que el mundo se transforma

Los clientes modernos esperan que valore su tiempo, responda a sus preguntas de inmediato y les ofrezca maneras sencillas de comunicarse con usted. El chat para empresas Freshchat le permite cumplir con las expectativas utilizando lo último en mensajería conversacional y bots con inteligencia artificial.

Haga más con menos

Reduzca sus costos de atención con un chat de servicio al cliente. Pase de canales lentos y costosos a un servicio de mensajería moderno y rentable para escalar de manera eficiente.

Una bandeja de entrada para todos los mensajes

Vea todos los mensajes de los clientes en un solo lugar con un servicio onmicanal, independientemente del canal del que provengan: chat en la aplicación, chat en el sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y más. Asista a los clientes a través de distintos dispositivos y aplicaciones de mensajería, como el chatbot para WhatsApp o el chatbot para Facebook, así podrá mejorar la experiencia del usuario con un chatbot atencion al cliente.

Autoservicio con bots conversacionales

Cree bots de charla una sola vez e impleméntelos en todas las aplicaciones y dispositivos de mensajería. Responda preguntas, oriente a los clientes hacia las resoluciones que necesitan y derívelos a un agente de forma sencilla, todo de forma automática.

Vaya más allá del chat en directo tradicional e implemente bots de chat.

Tenga conversaciones asincrónicas con sus clientes a través de distintas aplicaciones y dispositivos de mensajería como lo son los bots con inteligencia artificial.

 

 CHATBOTS

Ofrezca soluciones informáticas personalizadas al instante

 

Implemente chatbots con tecnología de IA en las primeras líneas para orientar a los clientes a fin de que puedan resolver sus preguntas rápidamente, desde las relacionadas con información hasta las relativas a transacciones, independientemente del canal en el que se encuentren.

 

Descubra cómo

 

CANALES DE MENSAJERÍA CON BOTS DE CHAT

Simplifique la forma en que los clientes se conectan con usted

 

Asista a los clientes estén donde estén con experiencias de conversación modernas de chat de servicio al cliente como; WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook y LINE, en su sitio web y directamente desde su aplicación móvil. Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.

 

Descubra cómo

 

ATENCIÓN AL CLIENTE PROACTIVA

Sea proactivo y gane la confianza de sus clientes

 

Anticipe cuándo los clientes pueden necesitar asistencia y envíeles mensajes desde sus bots de soporte para hacerles saber que está disponible y dispuesto a ayudarlos.

 

Descubra cómo

Acelere la innovación de la experiencia del cliente con Neo

Innove rápidamente para satisfacer sus crecientes necesidades de su chat de servicio al cliente con Neo, la plataforma empresarial abierta y flexible que proporciona API enriquecidas para una integración personalizada, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligentes y soluciones de socios del ecosistema.

Conecte todas sus herramientas y datos

Conecte al instante la asistencia al cliente de toda su empresa con más de 1000 integraciones prediseñadas para las aplicaciones del Mercado que utiliza actualmente.

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Potenciamos millones de conversaciones para empresas de todos los tamaños con bots de chat

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