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Sumamos la potencia de los modelos de IA y GPT en la suite de productos de Freshworks
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SOFTWARE DE MENSAJERÍA AL CLIENTE
¡Impresione a sus clientes, emocione a su equipo y deleite a sus gerentes con Freshchat!
La solución de mensajería al cliente para transformar su CX e impresionar a sus clientes.
Interactúe con sus clientes desde los canales que más les gusta — Web, dispositivos móviles, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat y Line.
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Bots basados en contexto que le brindan respuestas instantáneas y precisas, 24 x7.
Bríndeles a sus visitantes y usuarios una moderna experiencia de mensajería.
Envíe mensajes adaptados y comuníquese proactivamente con sus clientes.
Elija entre más de 33 idiomas para personalizar su mensajería al idioma que prefiera.
Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos con las preguntas frecuentes integradas.
Convierta a sus agentes en superhéroes y triplique su productividad.
Conecte a todas sus herramientas favoritas para obtener todo el contexto necesario en el mismo lugar.
Enfóquese en las conversaciones más importantes basándose en las respuestas pendientes.
Responda más rápidamente con respuestas predefinidas para preguntas comunes.
Respóndales a sus clientes en su propio idioma en tiempo real usando la traducción en vivo.
Ejecute acciones para múltiples conversaciones y miembros del equipo a la vez, como resolver, agregar, editar, eliminar, etc.
Obtenga información acerca de quienes son sus visitantes, sus trayectorias de navegación, comportamiento en la página web y más para generar unas conversaciones productivas.
GESTIONE LAS CONVERSACIONES
Manténgase al día con las conversaciones y gestione eficazmente a su equipo.
Asigne las conversaciones automáticamente a miembros de un grupo basándose en sus competencias y carga laboral.
Cree reglas avanzadas con las propiedades de usuario, temas, hora del día, texto del mensaje y asigne a los miembros del equipo o a los grupos a este.
Asígneles roles a los miembros del equipo y personalice los permisos basándose en sus roles.
Personalice completamente a su Freshchat diseñando aplicaciones capaces de ayudar a su negocio.
- Gabriel Mendez, administrador de sistemas, BEL USA
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PODEROSA INFORMACIÓN
Use los datos para transformar su experiencia del cliente y el desempeño de su equipo.
Obtenga un resumen visual del desempeño de su equipo en tiempo real.
Entérese de cómo les va a los miembros de su equipo con las tasas de respuesta y resolución, las calificaciones de CSAT y el volumen de los chats.
Haga seguimiento a las métricas de productividad, tendencias de conversaciones y más. Descargue el informe para acceder a este posteriormente.
Integre Freshchat con su herramienta de BI para extraer las métricas del negocio que tengan más sentido para usted.
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