El campus se ha mudado al universo en línea
Mientras que los estudiantes pasan casi el 90% de sus conversaciones diarias en WhatsApp, iMessage y Facebook Messenger, las instituciones educativas aún basaban sus comunicaciones en el teléfono, el correo electrónico y las entrevistas en persona. Ocurrió una desconexión.
El COVID-19 ha incapacitado a los centros de contacto tradicionales cuyas líneas telefónicas están cada vez más congestionadas, con el consiguiente aumento en los tiempos de espera. Hizo falta que llegara una pandemia para que las instituciones finalmente adoptaran canales digitales y modernos para mantenerse conectados con los estudiantes y sus padres.
¿Su institución está lista para el futuro?