Su soporte puede ser parte de su aplicación

Con el SDK de Freshchat, no es necesario que dedique tiempo a crear una pantalla de chat desde cero. Ofrézcales a sus clientes una experiencia de mensajería nativa en su propia aplicación móvil.

 

SDK de Freshchat

Experiencias asombrosas en la palma de su mano, ¡literalmente!

 

Esté accesible con el chat integrado en su aplicación

Permita que sus clientes inicien chats en directo con sus agentes de soporte con solo hacer clic en un botón desde su aplicación móvil. Configure mensajes de bienvenida y agilice y dirija las conversaciones a los equipos adecuados.

Localice la experiencia de la aplicación con capacidades multilingües para hablar en el idioma que los clientes comprenden mejor.

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Automatice con el autoservicio

Ofrezca autoservicio a través de preguntas frecuentes y bots para que sus clientes puedan navegar por sus artículos en busca de respuestas en cualquier momento, incluso en redes de baja calidad, antes de llegar a sus agentes.

Haga que sus bots sean la primera línea de contacto. Cree un bot en el creador de bots y haga que sus respuestas y flujos de bots se activen en las aplicaciones móviles de forma nativa.

 

 

 

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Mantenga la identidad de su marca

Dependiendo del tema que haya configurado para su empresa, la sección de soporte también se puede personalizar ampliamente. Aproveche las diferentes fuentes, tamaños de letra, colores de los botones y colores de fondo para reflejar su marca.

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Y por supuesto, ¡eso no es todo!

Encuestas de satisfacción del cliente

Active encuestas de satisfacción del cliente y obtenga las respuestas de sus clientes después de sus conversaciones para evaluar y mejorar su soporte.

Notificaciones push

Alerte a los usuarios con notificaciones push para asegurarse de que no se pierdan las conversaciones cuando no están utilizando activamente su aplicación o están fuera de ella.

Independiente de una plataforma

El SDK de Freshchat puede integrarse con aplicaciones creadas en las principales plataformas, como Android nativo, iOS nativo, React Native, Phonegap, Xamarin.

 

Potencie a su equipo con la aplicación móvil

 

La aplicación de Freshchat para Android y iOS les permite a sus agentes comunicarse con los clientes incluso cuando están lejos de sus escritorios o en movimiento.

 

Con alertas instantáneas de mensajes nuevos, los agentes pueden ver conversaciones, detalles de los usuarios y actividades, y pueden asignar conversaciones a otros agentes, resolverlas, responderlas, añadir notas privadas, utilizar respuestas predeterminadas, enviar imágenes, compartir preguntas frecuentes y mucho más.

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