|
Bandeja de entrada del equipo y productividad de los agentes
|
|
Notificaciones push (Internet y móvil)
|
|
|
|
|
|
Mejora de los contactos
|
|
|
|
|
|
Etiquetas de conversación
|
|
|
|
|
|
Estado de la conversación personalizado
|
|
|
|
|
|
Vistas de la bandeja de entrada
|
|
|
|
|
|
Hilos
|
|
|
|
|
|
Intervalo de hilos
|
|
|
|
|
|
Texto citado para emails
|
|
|
|
|
|
Grupos
|
|
|
|
|
|
Mensajería útil
|
|
|
|
|
|
Acciones masivas
|
|
|
|
|
|
Acciones de los agentes
|
|
|
|
|
|
Propiedades del usuario
|
|
|
|
|
|
Propiedades de la conversación
|
|
|
|
|
|
Propiedades de conversación personalizadas
|
|
|
|
|
|
Agrupe conversaciones por cliente
|
|
|
|
|
|
Cambio de conversación
|
|
|
|
|
|
Aplicación móvil
|
|
|
|
|
|
Archivos adjuntos
|
|
|
|
|
|
Indicación de uso de teclado y lectura
|
|
|
|
|
|
Notas privadas
|
|
|
|
|
|
Respuestas estándar
|
|
|
|
|
|
Vistas personalizadas
|
|
|
|
|
|
Bandeja de entrada de prioridades
|
|
|
|
|
|
Team Inbox Lite
|
|
|
|
|
|
Traducción en tiempo real
|
|
|
|
|
|
Reuniones
|
|
|
|
|
|
Gestión avanzada de flujos de trabajo
|
|
Temas
|
|
|
|
|
|
Gestión de tareas
|
|
|
|
|
|
Notificaciones por email de chats sin leer para los clientes
|
|
|
|
|
|
Experiencia fuera de línea
|
|
|
|
|
|
Reglas de asignación
|
|
|
|
|
|
Preguntas frecuentes y comentarios sobre preguntas frecuentes
|
|
|
|
|
|
Horario de oficina (global)
|
|
|
|
|
|
Archivos
|
|
10 archivos
|
50 archivos
|
100 archivos
|
|
IntelliAssign
|
|
|
|
|
|
Resolución automática
|
|
|
|
|
|
Automatizaciones avanzadas
|
|
|
|
|
|
Horario de oficina (por grupos)
|
|
|
|
|
|
Descarga de transcripción de chats
|
|
|
|
|
|
Gestión de usuarios
|
|
Contactos ilimitados
|
|
|
|
|
|
Eventos de usuario
|
|
|
|
|
|
Seguimiento de eventos de usuario
|
|
|
|
|
|
Segmentación de usuarios
|
|
|
|
|
|
Propiedades del usuario personalizadas
|
|
|
|
|
|
Notificaciones de dominio personalizadas
|
|
|
|
|
|
Focalización de usuarios
|
|
|
|
|
|
Mensajería saliente
|
|
Mensajes activados
|
|
|
|
|
|
Mensajes focalizados
|
|
|
|
|
|
Correos electrónicos activados
|
|
|
|
|
|
Correos electrónicos programados
|
|
|
|
|