Septiembre 2020

Septiembre 29, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
API de extracción

Descargue informes personalizados sin procesar, haga seguimiento a las métricas clave y sus SLA de soporte con la API de extracción.

Más información
Septiembre 24, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración entre Freshchat y Freshsales

Ahora es posible automatizar la creación de clientes potenciales en Freshsales con el ID de correo electrónico y el teléfono del usuario.

Más información

Agosto 2020

Agosto 11, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Conformidad con WCAG

La bandeja de entrada del equipo de Freshchat ahora cumple con las Directrices de Actividades de Contenido Web (WCAG).

Más información
Agosto 13, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
IP confiable

Proteja su cuenta de Freshchat limitando el acceso a las IP en las que confía. Disponible en su configuración de Freshchat.

Más información
Agosto 25, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Transcripción del chat

Envíeles a sus clientes una copia de la conversación que tuvieron con su empresa desde la bandeja de entrada del equipo.

Más información
Agosto 25, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Automatización de la creación de tickets

Ahora puede convertir los chats en tickets usando la aplicación de automatizaciones avanzadas.

Más información

Junio 2020

Junio 02, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Marcadores de posición

Personalice sus conversaciones con los marcadores de posición, mejore su interacción con el cliente.

Más información
Junio 04, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con LINE

Integre LINE Messenger con su cuenta de Freshchat y lleve el soporte a la palma de la mano de sus clientes.

Más información
Junio 12, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Flujos multilingües personalizados

Ahora puede crear flujos para los Bots en 35 idiomas diferentes. 

Más información
Junio 12, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Reuniones en dispositivos móviles 

Concierte reuniones desde su aplicación móvil ─ SDK para iOS, Android y React Native.


Junio 17, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Automatizaciones avanzadas (marcadores de posición)

Ahora las automatizaciones avanzadas son compatibles con un conjunto único de marcadores de posición.

Más información

Mayo 2020

Mayo 04, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Roles y permisos (Temas)

Ahora usted puede ofrecer/restringir los Temas a nivel granular.

Más información
Mayo 12, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Carruseles (SDK para iOS, Android y React Native)

Comparta un catálogo de opciones en vez de la casilla de respuesta de texto común y corriente con su SDK móvil con carruseles.


Mayo 19, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Visibilidad de la mensajería

Haga que su mensajería de Freshchat permanezca visible, oculta o solamente aparezca en su horario laboral.

Más información
Mayo 20, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Resolución automática por grupos

Ahora puede resolver automáticamente las conversaciones asignadas a grupos específicos.

Más información
Mayo 21, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Teclas rápidas

Lleve a cabo acciones comunes a gran velocidad y ahorre tiempo usando las teclas rápidas. 

Más información
Mayo 29, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
IntelliAssign - Round-robin

Ahora IntelliAssign es compatible con una nueva lógica de asignación: el Round Robin.

Más información

Abril 2020

Abril 14, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Bot de respuestas Freddy

Ahora usted puede activar o desactivar el Bot de respuestas Freddy para temas específicos.


Abril 23, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Automatizaciones avanzadas (mercado)

Automatice sus flujos de trabajo de chat diarios, ahórreles tiempo a sus agentes y ayúdeles a enfocarse más en las tareas que importan. 

Más información
Abril 24, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Bot personalizado Freddy

i. Clone un flujo personalizado de acciones de un Bot para crear un nuevo flujo para el Bot. ii. Use propiedades de usuario personalizadas como marcadores de posición en...


Abril 24, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Menú desplegable (SDK para iOS y Android)

Agregue menús desplegables como tipo de respuesta en lugar de la casilla de respuesta común y corriente.

Más información
Abril 30, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Cambio de nombre de funcionalidades

Les hemos cambiado el nombre a un montón de funcionalidades para facilitarle la comprensión de sus respectivas prestaciones. 

Más información

Marzo 2020

Marzo 03, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Idiomas

Ahora puede agregar temas y preguntas frecuentes en idioma hebreo.

Más información
Marzo 13, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Mensajes proactivos de WhatsApp

Mejore la CX enviando imágenes y archivos adjuntos con sus mensajes proactivos en WhatsApp.

Más información
Marzo 13, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración con Freshdesk

Ahora puede restringir el envío de encuestas de CSAT a los clientes cuyos chats se hayan convertido a Freshdesk.

Más información
Marzo 17, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Miembros del equipo (cantidad de plazas)

Manténgase al tanto de las plazas disponibles/restantes en la configuración de los miembros de su equipo.

Más información
Marzo 27, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
API

Incluya menús expansibles como tipo de respuesta en su lugar o comparta un catálogo de opciones con los carruseles. 

Más información

Febrero 2020

Febrero 20, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Bots + Reuniones

Automatice las solicitudes de demostraciones y programe citas proactivamente con Google Calendar + Bot personalizado Freddy.

Más información
Febrero 26, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Miembro del equipo (edición masiva)

Ahora pude agregar/editar masivamente a los miembros de su equipo y crear filtros personalizados para agrupar miembros del equipo.

Más información
Febrero 27, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Teclas rápidas para Siri (aplicación de iOS)

Hemos agregado dos nuevos accesos directos para Siri - i) dele un vistazo a su estado de IntelliAssign, ii) obtenga un recuento de los chats pendientes en...


Febrero 27, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Recordatorios inteligentes (aplicación de iOS)

Ahora puede establecer recordatorios para mensajes individuales en una conversación y para IntelliAssign en la aplicación para iOS de Freshchat.

Más información

Enero 2020

Enero 06, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Traducción en vivo

Traduzca intercambios de mensajes entre clientes y agentes en tiempo real.

Más información
Enero 09, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Reuniones

¡Programe menos reuniones y cierre más negocios! Concierte reuniones 24 x 7 para su negocio directamente desde Freshchat. 

Más información
Enero 22, 2020 NUEVA FUNCIONALIDAD
Eventos de usuarios (SDK móvil)

Ahora puede hacerles seguimiento a las acciones de los usuarios en su aplicación móvil (SDK para iOS y Android) con la cronología de eventos de Freshchat. 


Enero 30, 2020 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Nueva mensajería

Le hemos dado una nueva apariencia y sensación a la mensajería de Freshchat.


Diciembre 2019

Diciembre 11, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Bots 2.0

Alcance y supere sus objetivos de ciclo de vida del cliente con los Chatbots para marketing, ventas y soporte.

Más información
Diciembre 17, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Roles y permisos (dispositivos móviles)

La nueva funcionalidad de roles y permisos es compatible con la aplicación de Freshchat para iOS y Android.


Diciembre 17, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Idiomas

Ahora Freshchat ofrece compatibilidad con el idioma malayo (ML), como parte de la funcionalidad multilingüe de Freshchat.

Más información
Diciembre 19, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Soporte para accesos directos en Siri (aplicación de iOS)

Pídale a Siri que cambie su estado de IntelliAssign o dele un vistazo al recuento de conversaciones en la aplicación de Freshchat para iOS.

Más información

Noviembre 2019

Noviembre 07, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Inicio de sesión personalizado (iOS y Android)

Ahora usted puede iniciar sesión en su aplicación móvil de Freshchat con su subdominio personalizado, si su cuenta ha sido...


Noviembre 12, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Actualización de búsqueda en preguntas frecuentes

Ahora puede buscar entre las preguntas frecuentes mostradas usando etiquetas en los SDK para iOS, Android e iOS y React Native.


Noviembre 14, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualización en las notificaciones

Ahora usted puede elegir el sonido de notificación que desee. También hemos añadido un acceso rápido para las notificaciones dentro de la aplicación.

Más información
Noviembre 27, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Roles y permisos (actualización)

Ahora puede definir los permisos de acceso para las respuestas predefinidas en los roles y permisos.

Más información

Octubre 2019

Octubre 04, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración con Freshdesk

Ahora usted puede configurar los permisos para los campos de tickets a los miembros del equipo y sincronizar los artículos de soluciones que haya importado previamente.

Más información
Octubre 11, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Competencias de los miembros del equipo

Ahora puede asignar/editar los niveles de competencias de los miembros del equipo que cree en IntelliAssign, desde la configuración de los Miembros del Equipo...


Octubre 12, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Búsqueda de respuestas predefinidas - Android

Ahora puede buscar respuestas predefinidas en su aplicación de Freshchat para Android.


Octubre 18, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Informe general de conversaciones

El informe del Help desk ahora es el informe general de conversaciones ─ haga seguimiento al tiempo de espera del cliente y al tiempo de interacción en general.

Más información
Octubre 24, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualización de campañas

Ahora puede interactuar con visitantes y clientes con más que texto: use imágenes, gif y videos en su...


Septiembre 2019

Septiembre 11, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Aplicación para iOS - Funcionalidad de búsqueda

Ahora puede buscar preguntas frecuentes, respuestas predefinidas, etiquetas y archivos en su carpeta de acceso rápido en el iOS de Freshchat...


Septiembre 17, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Mercado/tienda de aplicaciones

Conecte Freshchat con las herramientas que usa para operar su empresa o cree sus propias aplicaciones personalizadas.

Más información
Septiembre 26, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
iOS y Android - Respuesta rápida

Ahora puede recibir sugerencias de respuestas proactivas en sus aplicaciones de Freshchat para iOS y Android. Solo tiene que actualizar su SDK para comenzar a usar...


Septiembre 30, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
WhatsApp - Mensajería proactiva

Ahora ofrecemos compatibilidad con la mensajería proactiva con WhatsApp. Comuníquese con nosotros para más detalles.


Septiembre 30, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Informe de disponibilidad de equipos

Haga seguimiento a la presencia y actividad de su equipo en Freshchat con el informe de disponibilidad de equipos.

Más información

Agosto 2019

Agosto 14, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
SDK móvil ─ Seguimiento a acciones de los usuarios

Ahora usted puede hacer seguimiento a las acciones de los usuarios dentro del SDK móvil para iOS y Android (eventos salientes) en Freshchat.

Más información
NUEVA FUNCIONALIDAD
Nuevos centros de datos

Además de los de Europa (UE) los Estados Unidos (EE. UU.), ahora también tenemos centros de datos en Australia (AU) y la India (IN).


Agosto 21, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Resolución automática

Mejore la productividad de su equipo resolviendo conversaciones automáticamente con los usuarios que hayan dejado de interactuar. 

Más información
Agosto 22, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Nueva página "Personas"

Hemos rediseñado nuestra página "Personas" para adaptarla a la apariencia y sensación del producto. Usted puede verificar...


Julio 2019

Julio 10, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Aplicación para iOS - Enviar archivos desde Archivos 

Ahora puede enviar archivos adjuntos desde su aplicación de Archivos en la aplicación de Freshchat para iOS. 


Julio 12, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Experiencia sin conexión

Mantenga informados a sus clientes cuando esté sin conexión. Gestione los chats sin conexión por separado o conviértalos en tickets.

Más información
Julio 26, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
API de panel e informes

Hemos publicado nuestras API de panel y de informes.


Junio 2019

Junio 06, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Notificaciones grupales

Ahora usted puede notificar a todos los miembros del equipo dentro de un grupo en la asignación de chat para ese grupo.


Junio 07, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Roles y permisos

Decida quién obtendrá acceso al panel y los informes con los roles y los permisos. Restrinja el acceso basándose en reglas.


Junio 17, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Idiomas (interfaz de miembros de equipo)

Localice la IU de Freshchat con tres nuevos idiomas ─ chino, japonés y coreano.


Junio 20, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Aplicación para Android e iOS ─ Inicio de sesión en múltiples cuentas

Alterne entre sus diversas cuentas de Freshchat en la aplicación de agentes para iOS o Android sin tener que cerrar sesión.


Junio 25, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Aplicación para iOS ─ Buscar en conversaciones

Ahora puede buscar conversaciones en la aplicación de agente de Freshchat para iOS.


Junio 25, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Tokens de API

Genere tokens de API directamente desde su cuenta de Freshchat para acceder a las API de Freshchat.


Junio 26, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Idiomas (Multilingüe) 

Ahora puede agregar el japonés como idioma y tener canales de mensajería y preguntas frecuentes en japonés.


Junio 26, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Idiomas (IU de la mensajería)

Ahora puede personalizar la IU de la mensajería de Freshchat en 20 idiomas diferentes.

Más información

Mayo 2019

Mayo 08, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Dominio preferido

Reclame el nombre de dominio que prefiera iniciando sesión en su cuenta de Freshchat como administrador.

Más información
Mayo 06, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Exportación de usuarios

Exporte los contactos de Freshchat como un archivo de CSV a su correo electrónico.

Más información
Mayo 21, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Campañas de correo electrónico

Cultive a sus leads, incorpore a nuevos usuarios, véndales más a los clientes y recupere las interacciones con sus usuarios enviando correos electrónicos.

Más información

Abril 2019

NUEVA FUNCIONALIDAD
API de conversación (plan Forest)

Ahora usted puede expandir los flujos de trabajo principales de Freshchat con las API de conversación.

Más información
NUEVA FUNCIONALIDAD
Roles y permisos (Plan Forest en beta)

Otorgue/restrinja el acceso a los miembros de su equipo de manera sumamente específica.

Más información
Abril 29, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
IntelliAssign - Android

Establézcase a sí mismo como activo/inactivo en IntelliAssign en la aplicación de Freshchat para Android con tan solo pulsar un interruptor.


Marzo 2019

Marzo 28, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con Business Chat de Apple

Bríndeles soporte a sus clientes mientras se desplaza, usando iMessage en sus dispositivos Apple con la integración con Business Chat.

Más información
Marzo 22, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones de la aplicación para Android

Nuestra aplicación de Android ahora es compatible con la integración de Freshsales y Freshdesk, y con la configuración de idioma preferido para la IU.

Más información
Marzo 20, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Aplicación para iOS - Localización del idioma de la IU

Elija el idioma que prefiera para la IU, establezca un tono personalizado de notificación y envíeles correos electrónicos o llame a sus clientes con un solo toque en la aplicación de iOS.

Más información
Marzo 11, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Reorganizar propiedades de usuario

Ahora puede reorganizar los diversos widgets en la sección de propiedades de usuario de la bandeja de entrada de Freshchat. 

Más información

Febrero 2019

Febrero 15, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración de Freshsales para iOS

Extraiga contexto acerca de leads y contactos existentes dentro de la aplicación para iOS. Convierta a los nuevos visitantes del chat en clientes potenciales dentro de Freshsales. 

Más información
Febrero 18, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Idiomas (Interfaz de Miembros del Equipo)

Localice la IU de Freshchat ─ absolutamente todo, desde la bandeja de entrada del equipo hasta el panel de control, en 13 idiomas.

Más información
Febrero 18, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones de la IU

Pulse "responder" en las conversaciones y resuélvalas con bellos íconos que reemplazan al texto común y corriente.
 

 

Más información
Febrero 20, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Tiempo de espera (panel)

Mida el tiempo de espera con la nueva métrica del panel de control.

Más información
Febrero 21, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Promedio y percentil 90 (informes)

Evalúe mejor a su equipo y el rendimiento de su Help desk con los valores medios y de percentil 90.

Más información

Enero 2019

Enero 01, 2019 NUEVA FUNCIONALIDAD
Complemento para vistas personalizadas

Freshchat es compatible con 500 vistas personalizadas de manera predeterminada. Ahora usted puede añadir más de manera gratuita, de 100 en 100, escribiéndonos a...


Enero 01, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Capacidad de recortar imágenes

Ahora puede recortar la imagen de perfil, la imagen en la configuración de la cuenta, la imagen del canal de mensajería y la imagen del Bot.


Enero 09, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones de la SDK móvil

Ahora puede configurar los mensajes de ausencia y las expectativas personalizadas de respuestas en los SDK de iOS y de Android. También podrá...


Enero 09, 2019 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Aplicación par agentes de iOS ─ Acceso rápido

Ahora usted puede guardar y compartir archivos de su repositorio de acceso rápido en la aplicación para agentes de iOS.


Diciembre 2018

Diciembre 06, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Respuestas predefinidas mejoradas ─ iOS

Ahora Freshchat ofrece compatibilidad con la funcionalidad de respuestas predefinidas mejorada en la aplicación de iOS.


Diciembre 12, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Freshservice ─ widget de agentes

 Ahora usted puede convertir una conversación en un ticket de Freshservice desde el widget de agentes.


Diciembre 10, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Respuestas predefinidas mejoradas ─ Android

Ahora Freshchat es compatible con la funcionalidad de respuestas predefinidas en la aplicación de Android.


Diciembre 19, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Widget de tamaño reducido

El tamaño del Widget se ha reducido a 553KB. Anteriormente era de 778,6 KB. Esto mejora el tiempo de carga del Widget.


Diciembre 19, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Configuración de idioma preferido

Ahora puede configurar su idioma preferido en la configuración del perfil. Freshchat actualmente es compatible con inglés y...


Diciembre 29, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con Freshdesk ─ iOS 

 Ahora puede convertir las conversaciones en tickets de Freshdesk desde las aplicaciones de iOS. 


Noviembre 2018

Noviembre 11, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración con Facebook

La integración de su página de Facebook con Freshchat es más fácil que nunca. El proceso de integración se ha simplificado a unos pocos pasos. 

Más información
Noviembre 26, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Múltiples horarios laborales

Establezca diversos horarios laborales para sus equipos para cada día de la semana asignando los horarios laborales a los grupos.

Más información
Noviembre 30, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Respuestas predefinidas mejoradas

Puede clasificar las respuestas predefinidas, compartirlas con el equipo o crear una categoría privada de respuestas predefinidas. 

Más información

Octubre 2018

Octubre 08, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Archivos adjuntos: acceso rápido

Se ha aumentado a 35 MB el tamaño individual de los archivos que es posible cargar a la carpeta de "Acceso rápido".

Más información
Octubre 11, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Recuento de mensajes sin leer en números

El widget de Freshchat mostrará la cantidad de mensajes sin leer, en vez de solamente un punto rojo.


Octubre 22, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con WhatsApp

Envíe actualizaciones y respuestas a los clientes directamente en WhatsApp. Gestione todas sus conversaciones desde Freshchat.

Más información
Octubre 24, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Mejora en el tiempo de carga del widget

Se ha reducido el tamaño del widget de Freshchat en 112 KB, lo que representa una disminución del 12,5%. El tamaño actual es de 778,6 KB. Esto permite...


Septiembre 2018

Septiembre 18, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Conavegación

Ofrezca demostraciones, incorpore a nuevos usuarios y resuelva problemas mejor con la pantalla compartida y el chat de sonido.

Más información

Agosto 2018

Agosto 07, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Inicio de sesión múltiple para dispositivos móviles

Alterne entre múltiples cuentas y bandejas de entrada de Freshchat desde su dispositivo móvil ahora mismo.


Agosto 15, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
OmniChat - Extensión para chrome

Lleve la mensajería de Freshchat a cualquier página web de Chrome y brinde soporte a sus clientes mientras se desplaza.

Más información

Julio 2018

Julio 30, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Boqueo de IP

Bloquee o desbloquee a usuarios desde una dirección IP específica

Más información
Julio 26, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Personalización de Widget mejorada

Ahora usted puede elegir entre dos tamaños para el widget de Freshchat.

Más información
Julio 10, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Compatibilidad para GIF en archivos adjuntos

Envíe y reciba GIF como archivos adjuntos en las conversaciones.


Junio 2018

Junio 26, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Archivos adjuntos y acceso rápido

Vuelva más contextuales sus conversaciones. Envíe y reciba archivos en varias extensiones. Cree un repositorio de...

Más información
Junio 26, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Desconecte los mensajes activados

Desconecte los mensajes activados fuera de su horario laboral.

Más información
Junio 25, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración mejorada entre Freshchat y Freshdesk

Rellene automáticamente los campos de los tickets al convertir una conversación de Freshchat en un ticket con la integración...

Más información
Junio 13, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Personalización del Bot

El proceso de conversación con el Bot ahora cuenta con personalización para mensajes de validación negativa.


Junio 07, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Cancelación de campañas integradas en la aplicación

Cancele las campañas internas de la aplicación que haya programado para después.

Más información

Mayo 2018

Mayo 24, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Conformidad con el RGPD

Entérese de las nuevas funcionalidades que hemos implementado para mantener seguros sus datos, y de nuestros TdS y Política de Privacidad actualizados.

Más información
Mayo 21, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Freshworks Switcher

Alterne sin esfuerzo entre sus cuentas de Freshworks con tan solo un clic.

 


Mayo 15, 2018 LIBRERÍA DE SMARTPLUGS
SmartPlug Calendly

Programe demostraciones y reuniones con clientes potenciales desde la bandeja de entrada de Freshchat.

Más información
Mayo 09, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Vencimiento de CSAT

Oculte la encuesta de CSAT si no ha sido calificada al transcurrir "x" horas, o si la conversación se resuelve "x" horas después de...

Más información
Mayo 02, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Exportación de informes de etiquetas

Profundice en el desempeño de sus etiquetas exportando el informe como CSV.

Más información

Abril 2018

Abril 25, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Fuentes para mensajería

Haga que su mensajería web esté un paso más cerca de la personalidad de su marca con las fuentes personalizadas.

Más información
Abril 23, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Inicio de sesión en múltiples cuentas

Alterne entre múltiples cuentas y bandejas de entrada de Freshchat con tan solo un clic.


Abril 11, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Labels Report

Keep track of conversations by their label name and volume. Use this data to identify focus areas, allocate resources, and more.

Más información

Marzo 2018

Marzo 30, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones a la mensajería

Mejore sus habilidades plurilingües con la compatibilidad de escritura de derecha a izquierda en la mensajería web.


Marzo 28, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Configuración de campañas

Configure minutas configurables para evitar la activación de un mensaje cuando sus visitantes y clientes estén en medio de...

Más información
Marzo 20, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con Freshservice V1

Convierta conversaciones en tickets en Freshservice. Cualquier respuesta que se haga en el ticket se enviará como respuesta en...

Más información
Marzo 14, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones a la aplicación para iOS

Los miembros de equipos en la aplicación para iOS podrán enviar respuestas predefinidas y enlazar con artículos de las Preguntas Frecuentes.


Febrero 2018

Febrero 28, 2018 LIBRERÍA DE SMARTPLUGS
Librería de SmartPlugs

Traiga todo el contexto de los tickets de Freshdesk, WooCommerce, y Hubspot CRM a su bandeja de entrada de equipos.

Más información
Febrero 15, 2018 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con Freshdesk

Convierta conversaciones en tickets de Freshdesk, y transporte las Preguntas Frecuentes de Freshdesk a categorías internas de Freshchat.

Más información
Febrero 15, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Personalización de Widget

Anule el texto predeterminado en la mensajería ─ tiempo de respuesta, mensaje de bienvenida y más con su idioma preferido.

Más información
Febrero 15, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Soporte plurilingüe

Verifique la configuración, navegador y configuración predeterminada del sistema para mostrar el texto de la mensajería en el idioma adecuado.

Más información
Febrero 13, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Parámetros UTM

Haga seguimiento a los visitantes que conversen con usted en función de la fuente y el medio del cual provienen.

Más información
Febrero 02, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Expectativa de tiempo de respuesta

Establezca las expectativas adecuadas eligiendo entre el 90 percentil del tiempo de respuesta y el tiempo de primera respuesta.

Más información
Febrero 02, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Tablero de instrumentos en tiempo real

Mida la velocidad de respuesta con promedios, 90 percentil y valores medios y desempeño de filtros en...

Más información

Enero 2018

Enero 29, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Mejoras en la bandeja de entrada

Mantenga intactos su línea de pensamiento y respuestas inacabadas. Alterne entre las conversaciones con facilidad.


Enero 12, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Configuración de respuesta

Añada direcciones personalizadas de correo electrónico y direccione las respuestas a las notificaciones por correo electrónico a esa dirección.

 


Enero 05, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración con Shopify

Instale Freshchat en su tienda de Shopify para reducir el abandono de carrito de compras y brindar soporte en tiempo real a los compradores.

Más información
Enero 04, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Actualizaciones para dispositivos móviles

Compatibilidad para idiomas con escritura de derecha a izquierda en los SDK para dispositivos móviles Android y iOS.

Más información
Enero 02, 2018 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Personalización de Bot

Ahora su Bot puede tener su propio avatar, hacer preguntas personalizadas e identificar intenciones negativas.

Más información

Diciembre 2017

Diciembre 14, 2017 NUEVA FUNCIONALIDAD
Informes

Mida la productividad de los equipos, tendencias en las conversaciones, calificaciones de CSAT y descargue informes para su posterior acceso.


Noviembre 2017

Noviembre 03, 2017 NUEVA FUNCIONALIDAD
Tablero de instrumentos en tiempo real

Obtenga un resumen visual en tiempo real. Mida las tendencias de conversación, carga de miembro del equipo y haga avances mientras se desplaza.

Más información
Noviembre 07, 2017 NUEVA FUNCIONALIDAD
Canales plurilingües

Hable siempre en el idioma adecuado. Clasifique las conversaciones en nombres de canales en más de 33 idiomas.

Más información
Noviembre 16, 2017 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Restablecimiento de conversaciones

Restablezca conversaciones en múltiples dispositivos, plataformas y sesiones para una experiencia continua de mensajería.


Octubre 2017

Octubre 13, 2017 NUEVA FUNCIONALIDAD
Integración con Wordpress

Use Freshchat en su página de WordPress para interactuar con los visitantes y llevarlos a tomar acciones.

Más información

Septiembre 2017

Septiembre 18, 2017 NUEVA FUNCIONALIDAD
Preguntas Frecuentes plurilingües

Ofrezca soporte de Preguntas Frecuentes en múltiples idiomas, deles a los miembros de sus equipos la capacidad de crear Preguntas Frecuentes en más de 33 idiomas.

Más información
Septiembre 18, 2017 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
ID de página

Dele una ID única a cada código de widget que integre, y separe las conversaciones y usuarios entre las diversas páginas.

Más información
Septiembre 22, 2017 ACTUALIZACIÓN DE FUNCIONALIDAD
Integración con Freshsales

Comience conversaciones proactivas con clientes potenciales desde dentro del CRM. Identifique, califique y convierta.

Más información