¿Por qué elegir Freshchat en vez de Zendesk Chat?

Una mejor experiencia del cliente
  • Ofrezca contexto creando conversaciones basadas en temas con los Temas.
  • Deje de bloquear a sus clientes con formularios previos al chat y sírvase de los Bots para captar clientes potenciales.
Una eficiencia mejorada para los agentes
  • Sepa qué conversaciones necesitan de su atención inmediata usando la Bandeja de entrada prioritaria.
  • Gestione las conversaciones desde cualquier pestaña usando la Bandeja de entrada del equipo Lite (Extensión para Chrome).
Supervisión sencilla
  • Cree vistas personalizadas para mantenerse al tanto de las conversaciones que más importan.
  • Anime a sus agentes a esforzarse al máximo adaptando una gratificante escala de CSAT.
 Campañas superiores
  • Interactúe con sus clientes en su página web y su producto con unas campañas altamente personalizadas.
  • Cree hermosas campañas enriquecidas con fotos, GIF y hasta videos. Más información.
Un Chatbot que no solo desvía, sino que deleita
  • Responda a las solicitudes de los clientes con respuestas, no con enlaces a los artículos de soporte.
  • Active flujos basados en intenciones con los flujos personalizados, que producen conversiones.

Usted se merece mucho más que un simple promedio

Los usuarios han hablado

Los datos de G2 Crowd, generados basándose en reseñas de los clientes, datos recopilados de recursos en línea y redes sociales, indican que Zendesk Chat tiene dificultados para obtener unos rendimientos promedio, mientras que Freshchat obtuvo unas excelentes calificaciones.

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Estamos calificados como los #1 en los Gartner peer insights review

Freshworks recibió más reseñas (que Zendesk) de personas que trabajaban en empresas mayores. Freshworks recibió reseñas de 72 compañías, 15 de las cuales están avaluadas en más de 10 millardos de USD, mientras que Zendesk solo obtuvo 48.

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Nuestro objetivo es mucho más que simplemente crear bellos productos de interacción con el cliente. Nos esforzamos por ser más que simplemente otro proveedor de software para usted, porque las transacciones son efímeras, pero las relaciones que construimos son de por vida.

Nuestra promesa se materializa en cómo ofrecemos soporte a nuestros más de 150.000 clientes sin costo adicional. Durante los últimos dos años, la calificación de satisfacción del cliente de nuestro equipo de soporte al cliente ha sido de un impresionante 90%, y hemos mantenido un SLA de primera respuesta del 99%.

Freshchat vs. Zendesk Chat

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