Alle Functies Bots en Campagne

Getriggerde berichten

Neem contact op met uw bezoekers voordat ze de interesse in uw site verliezen. Plan getriggerde berichten die bezoekers en gebruikers aanspreken en conversaties stimuleren. Gebruik segmenten, gebeurtenissen en gebruikerseigenschappen om contextuele berichten op het juiste moment te verzenden en proactief te communiceren.

In-app campagnes

Stel uw klantbehoeften te allen tijde centraal. Gebruik Freshdesk Omni om met klanten te communiceren binnen uw product – haal nieuwe gebruikers binnen met tutorials, ontvang feedback van bestaande gebruikers, zorg voor het gebruik van functies met aankondigingen en leg opnieuw contact met wegvallende gebruikers met succesverhalen van klanten.

Bot

Zeg vaarwel tegen pre-chat-formulieren en minimaliseer het percentage mensen dat de chat verlaat. Laat de bots beleefdheden uitwisselen en leads genereren om uw team te helpen zich te concentreren op  belangrijke gesprekken. Verlos uw bezoekers van handmatige formulieren en stel de juiste reactietijdverwachtingen in wanneer het team offline is.

Aangepaste bot workflows

U bepaalt hoe de bot met uw bezoekers omgaat. Werk aan botberichten en maak workflows voor verschillende scenario's om uw bot empathisch en persoonlijk te laten klinken.

bots scr

Extra functies

Gebeurtenissen en Gebruikerseigenschappen

Begrijp uw gebruikers en hun gedrag voordat u met ze praat. Verzamel gebeurtenissen zoals functiegebruik, kenmerken zoals de waarde van het product dat is toegevoegd aan de winkelwagen, of de naam van de gedownloade rapportage en gebruikerseigenschappen, om patronen te observeren voor klanten die contact zoeken, en maak zeer gedetailleerde gerichte berichten op basis van deze inzichten.

Segmentatie van mensen

Maak segmenten om gebruikers te groeperen op basis van hun geografische locatie, site-navigatie, productgebruik of andere gebruikerseigenschappen. Gebruik deze segmenten om specifieke gebruikers uit de Personenlijst te selecteren om met berichten te experimenteren voordat ze in campagnes worden omgezet.

CRM-autoload

Teamleden kunnen zichzelf de moeite besparen om handmatig leadinformatie in de CRM te uploaden. De leads die via de bot worden verzameld worden automatisch geüpload zodat verkoopmedewerkers deze onmiddellijk kunnen opvolgen.